tópico Re: Rescisão de contrato tv, net, voz na Pacotes

Rescisão de contrato tv, net, voz

Rute67 — Fri, 27 Mar 2020 15:35:01 GMT

Boa tarde,

Desejo rescindir o meu contrato tv. net, voz e para tal, preciso de saber qual o email da vodafone para onde posso enviar a documentação necessária.

Obrigada

Cumprimentos

Re: Rescisão de contrato tv, net, voz

Anónimo — Fri, 27 Mar 2020 16:06:23 GMT

Olá @Rute67,

Pode enviar-nos um email através do site.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Rescisão de contrato tv, net, voz

Z1gZa — Tue, 31 Mar 2020 14:28:19 GMT

Tentei fazê-lo mas o site dá erro.

Indica que ocorreu um erro e para tentar mais tarde.

Trata-se de uma rescisão e tendo em conta a situação actual do país relativamente ao Covid-19, gostaria que me contactassem.

Re: Rescisão de contrato tv, net, voz

Anónimo — Tue, 31 Mar 2020 15:02:14 GMT

Olá @Z1gZa,

Testámos o envio de email e não foi detetada dificuldade. Pedimos que limpe a cache e teste novamente.

No formulário, não deverão ser colocados caracteres especiais como acentos.

Para solicitar a desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso), assinado pelo titular e com cópia do CC.
Deverá enviar o documento por email

Obrigada,

Marta_vodafone

Re: Rescisão de contrato tv, net, voz

Z1gZa — Tue, 31 Mar 2020 16:25:11 GMT

Lamento mas já tentei em dois computadores diferentes, 3 browsers diferentes, limpar a cache, modo incógnito e continua igual. O vosso site está com erros os quais passo a mostrar:

Erros

Re: Rescisão de contrato tv, net, voz

Rodolf_Vodafone — Tue, 31 Mar 2020 17:24:31 GMT

Olá @Z1gZa,

Nesse caso, pedimos que nos envie por mensagem privada a documentação e os seguintes dados:

- Nome completo do titular

- Morada completa

- Número de conta

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Rescisão de contrato tv, net, voz

Jerónimo — Tue, 31 Mar 2020 18:24:50 GMT

Boa tarde,

Pretendo rescindir contratp, TV, NET e VOZ.

Obrigado

Re: Rescisão de contrato tv, net, voz

Anónimo — Tue, 31 Mar 2020 18:50:01 GMT

Olá @Jerónimo,

Para que possamos dar seguimento ao pedido de cancelamento, indique por mensagem privada, os seguintes dados:

- Número de conta Vodafone

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- Motivo de cancelamento

- Contacto telefónico.

Obrigado,

Jorge_Vodafone