https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/374795#M12745 Boa noite! Sou vossa cliente à vários anos e hoje fui ver a última fatura e fui surpreendida com a cobrança indevida da tv box com gravador!!! Nunca tal tinha acontecido uma vez que estava acordado que isso é uma oferta do serviço subscrito! Podrm-me explicar o que se passou? Não fiz qualquer alteração ao contrato portanto solicito que me resolvam esta situação rapidamente pois vou ser obrigada a cancelar desde já o débito direto desta fatura! Este valor nunca foi cobrado pois era o que estava acordado e de um momento para o outro lembram-se de o cobrar! Solicito o crédito imediato deste valor e correção do valor a cobrar relativamente a esta fatura e espero que futuramente tal não volte acontecer.<BR /><BR />Atenciosamente Thu, 09 Apr 2020 00:07:30 GMT VeraCabral 2020-04-09T00:07:30Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/374795#M12745 Boa noite! Sou vossa cliente à vários anos e hoje fui ver a última fatura e fui surpreendida com a cobrança indevida da tv box com gravador!!! Nunca tal tinha acontecido uma vez que estava acordado que isso é uma oferta do serviço subscrito! Podrm-me explicar o que se passou? Não fiz qualquer alteração ao contrato portanto solicito que me resolvam esta situação rapidamente pois vou ser obrigada a cancelar desde já o débito direto desta fatura! Este valor nunca foi cobrado pois era o que estava acordado e de um momento para o outro lembram-se de o cobrar! Solicito o crédito imediato deste valor e correção do valor a cobrar relativamente a esta fatura e espero que futuramente tal não volte acontecer.<BR /><BR />Atenciosamente Thu, 09 Apr 2020 00:07:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/374795#M12745 VeraCabral 2020-04-09T00:07:30Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/374796#M12746 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/72915">@VeraCabral</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Os descontos associados ao serviço são válidos durante o período do contrato de permanência, contudo uma vez que este período ainda não foi terminado, a Tv Box não deveria ser taxada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Assim, efetuámos a correção na faturação, sendo o valor total&nbsp;76,29 Euros.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 09 Apr 2020 00:49:54 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/374796#M12746 BrunoF_Vodafone 2020-04-09T00:49:54Z