https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-concretizada/m-p/374916#M12774 <P>Boa Tarde,</P><P>Antes de tudo, quero referir que esta instalação foi marcada no dia 02/04/20 para hoje dia 09/04/20 portanto 1 semana!!!!!</P><P>Venho por este meio descrever o que se passou na suposta "Instalação" que não se chegou a concretizar!<BR /> O Técnico chegou e começou logo a levantar vários problemas e passo a enunciar: 1) Eu não poderia ter 5 Box´s quando foi isso o contratado porque o mesmo não tinha essa informação e tive que lhe mostrar o contrato para o mesmo ceder as 5 Box´s; 2) O router não tinha portas de Ethernet suficientes para as 5 Box´s e ainda ficar uma livre e o mesmo não queria disponibilizar um switch (só depois de falar com vocês é que disse que colocava) e por fim alegou que não tinha condições meteorológicas e que tinha outras instalações para fazer!</P><P>Honestamente acho isto de uma incompetência e de uma vergonha de todo o tamanho!!!<BR /> Eu espero que até segunda feira de tarde tenha uma equipa técnica no local a proceder a instalação do serviço, competente e sem desculpas!<BR /> Caso não tenha uma resposta vossa até Domingo a avisar me a que horas vão os técnicos irei proceder a rescisão por justa causa do contrato pela não instalação e incompetência dos técnicos!</P><P>&nbsp;</P><P>Nª Cliente: *********</P><P>&nbsp;</P><P>PS: Já tentei enviar email a apresentar queixa formal e reclamação através do link disponiblizado pelo vosso apoio ao cliente e depois de preencher tudo e de enviar aparece que ocorreu um erro</P> Thu, 09 Apr 2020 21:29:40 GMT RuiCarvalho1 2020-04-09T21:29:40Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-concretizada/m-p/374916#M12774 <P>Boa Tarde,</P><P>Antes de tudo, quero referir que esta instalação foi marcada no dia 02/04/20 para hoje dia 09/04/20 portanto 1 semana!!!!!</P><P>Venho por este meio descrever o que se passou na suposta "Instalação" que não se chegou a concretizar!<BR /> O Técnico chegou e começou logo a levantar vários problemas e passo a enunciar: 1) Eu não poderia ter 5 Box´s quando foi isso o contratado porque o mesmo não tinha essa informação e tive que lhe mostrar o contrato para o mesmo ceder as 5 Box´s; 2) O router não tinha portas de Ethernet suficientes para as 5 Box´s e ainda ficar uma livre e o mesmo não queria disponibilizar um switch (só depois de falar com vocês é que disse que colocava) e por fim alegou que não tinha condições meteorológicas e que tinha outras instalações para fazer!</P><P>Honestamente acho isto de uma incompetência e de uma vergonha de todo o tamanho!!!<BR /> Eu espero que até segunda feira de tarde tenha uma equipa técnica no local a proceder a instalação do serviço, competente e sem desculpas!<BR /> Caso não tenha uma resposta vossa até Domingo a avisar me a que horas vão os técnicos irei proceder a rescisão por justa causa do contrato pela não instalação e incompetência dos técnicos!</P><P>&nbsp;</P><P>Nª Cliente: *********</P><P>&nbsp;</P><P>PS: Já tentei enviar email a apresentar queixa formal e reclamação através do link disponiblizado pelo vosso apoio ao cliente e depois de preencher tudo e de enviar aparece que ocorreu um erro</P> Thu, 09 Apr 2020 21:29:40 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-concretizada/m-p/374916#M12774 RuiCarvalho1 2020-04-09T21:29:40Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-concretizada/m-p/374928#M12775 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/118390">@RuiCarvalho1</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Desde já lamentamos a insatisfação uma vez que a situação que indica não corresponde aos parâmetros de qualidade que a Vodafone pretende passar.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar toda a situação e verificar os encaminhamentos já feitos, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>BrunoF_Vodafone</P> Thu, 09 Apr 2020 21:29:27 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-concretizada/m-p/374928#M12775 BrunoF_Vodafone 2020-04-09T21:29:27Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-concretizada/m-p/374931#M12776 Mensagem privada enviada Thu, 09 Apr 2020 21:46:33 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-n%C3%A3o-concretizada/m-p/374931#M12776 RuiCarvalho1 2020-04-09T21:46:33Z