tópico "Penalidade Incumprimento Contratual" na Pacotes

"Penalidade Incumprimento Contratual"

alineflor — Thu, 09 Apr 2020 17:07:49 GMT

Cancelei o contrato de Tv/Net/Voz em meados de Fevereiro e acabo de receber uma factura de €300 justificados como "Penalidade Incumprimento Contratual". Pelo que tenho lido, terá sido por não ter devolvido ainda os equipamentos.

Ora, a pessoa que me atendeu na loja da Vodafone dos Armazéns do Chiado quando fui cancelar o contrato não me informou de nenhum prazo para entrega do equipamento, tão pouco que a penalização seria de €300. Lembro-me bem dessa interacção porque perguntei qual era o prazo de entrega do equipamento, dado que já não vivia no Porto (morada do contrato então cancelado), e ela disse-me explicitamente que não me preocupasse com isso, que "tinha muito tempo".

Como devo proceder para corrigir esta cobrança absurda que foi responsabilidade de má informação na loja? Posso pedir que o meu amigo entregue o equipamento imediatamente.

Re: "Penalidade Incumprimento Contratual"

BrunoF_Vodafone — Thu, 09 Apr 2020 17:18:50 GMT

Olá @alineflor

Apenas será possível efetuar a anulação da penalidade associada aos equipamentos, após a entrega destes.

Ao efetuar a devolução na Loja, será possível solicitar nesse momento a reversão da penalidade.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: "Penalidade Incumprimento Contratual"

alineflor — Fri, 10 Apr 2020 09:11:38 GMT

Muito obrigada!
Como sei que lojas estão abertas? Por exemplo, este sábado ou na segunda-feira

Re: "Penalidade Incumprimento Contratual"

Anónimo — Fri, 10 Apr 2020 10:22:16 GMT

Olá @alineflor,

Pode consultar aqui as nossas lojas e os seus horários.

Obrigada,

Marta_Vodafone