tópico Re: Erro faturação na Pacotes

Erro faturação

Fribeiro85 — Fri, 10 Apr 2020 13:22:58 GMT

Boa tarde.
Recebi a minha mais recente fatura do serviço Tv net voz e deparei-me com erros nesta. Como posso reclamar isto aqui no fórum? Obrigado

Re: Erro faturação

JoãoR_Vodafone — Fri, 10 Apr 2020 14:32:38 GMT

Olá @Fribeiro85,

O Forum não é o meio de reclamação de acordo com os Termos e Condições do Forum, conforme ponto 25 deste, para efetuar qualquer reclamação ou colocar dúvidas específicas, os utilizadores deverão utilizar o serviço de apoio aos clientes disponibilizado pela Vodafone para o efeito, como por exemplo o nosso site.

Se podermos ajudar a esclarecer alguma questão, clarifique-a e envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

Número de conta Vodafone
Nome e morada do titular.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Erro faturação

JoãoR_Vodafone — Fri, 10 Apr 2020 20:00:54 GMT

Olá @Fribeiro85,

Eliminámos a sua mensagem, de forma a manter a confidencialidade dos seus dados.

Aconselhamos que faça sempre o envio de dados, por mensagem privada, pois colocando os dados públicos, qualquer pessoa com o acesso a esses dados poderá solicitar alterações no seu serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada".

Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Erro faturação

Fribeiro85 — Sun, 12 Apr 2020 13:56:08 GMT

Sim de facto tem razão pensava que estava a mandar mensagem privada. Agradeço que me respondam a situação.
Cumprimentos

Re: Erro faturação

Fribeiro85 — Mon, 13 Apr 2020 21:50:26 GMT

Continuo sem resposta relativamente ao erro vosso na faturação

Re: Erro faturação

BrunoF_Vodafone — Mon, 13 Apr 2020 23:33:30 GMT

@Fribeiro85

Até ao momento não temos registo do envio da mensagem privada com os dados solicitados nos nossos anteriores posts.

Necessitaremos do envio desses dados, bem como os erros que verifica.

Obrigado

Brunof_Vodafone