tópico faturação incorreta na Pacotes

faturação incorreta

filipe_leal — Fri, 10 Jan 2020 12:39:29 GMT

Boa tarde,hoje recebi a fatura e pude verficar que me está a ser cobrado um canal premium quando ja efetuei o cancelamento do mesmo ha mais de 60 dias e nem se encontra ativo assim como consumo de videoclube quando na realidade nos ultimos tempos não efetuei nenhum aluguer

Re: faturação incorreta

Anónimo — Fri, 10 Jan 2020 13:56:43 GMT

Olá @filipe_leal,

Respondemos a sua questão, por mensagem privada.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: faturação incorreta

lightshine — Thu, 16 Apr 2020 14:54:26 GMT

Boa tarde,

Recebi hoje a minha fatura do serviço TV | NET | VOZ e incorrectamente está faturada uma box adicional que não contratei. É possível resolver este problema por aqui?

Re: faturação incorreta

Prag_Vodafone — Thu, 16 Apr 2020 15:00:47 GMT

Olá @lightshine,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: faturação incorreta

JML — Thu, 16 Apr 2020 15:19:51 GMT

Como se manda mensagem privada para a Vodafone?

Re: faturação incorreta

Prag_Vodafone — Thu, 16 Apr 2020 16:08:02 GMT

Olá @JML

Clique num dos perfis Vodafone e escolha enviar mensagem privada.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: faturação incorreta

JML — Thu, 16 Apr 2020 18:54:20 GMT

Desculpe, mas não entendi. Que perfil Vodafone? Pode-me mandar um link com acesso à página de mensagem privada?

Re: faturação incorreta

BrunoF_Vodafone — Thu, 16 Apr 2020 19:11:02 GMT

Não conseguiremos indicar um link para as mensagens privadas.

Contudo deverá clicar em cima do nome de um dos moderadores e ao entrar no perfil, terá uma opção para enviar mensagem privada.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Faturação incorreta desde a Renovação em Novembro

Ana984 — Fri, 17 Apr 2020 11:41:14 GMT

Boa tarde,

A mim acontece-me o mesmo... a Vodafone não acerta na minha fatura desde Novembro, data da refidelização, é inadmissivel que me continuem a faturar e debitar valores não contratados.

Peço desculpa usar este tópico.

Re: Faturação incorreta desde a Renovação em Novembro

JoãoR_Vodafone — Fri, 17 Apr 2020 12:01:45 GMT

Olá @Ana984,

Caso possamos ajudar em alguma questão, pedimos que a exponha e envie os seguintes dados por mensagem privada:

Número de conta Vodafone
Nome e morada completos do titular

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Faturação incorreta desde a Renovação em Novembro

Phozzy — Fri, 17 Apr 2020 17:54:52 GMT

É normal. Eu andei meses a fazer reclamações na loja.

Só ganharam vergonha quando fiz uma no Livro de Reclamações Electrónico. Nem uma semana demoraram a fazer o crédito de tudo quanto tinham extorquido ao longo de meio ano.