tópico Re: Renovação de contrato na Pacotes

Renovação de contrato

SilvaGomes1 — Tue, 21 Apr 2020 08:54:11 GMT

Bom dia, ontem fiz a renovação do meu contrato tv net voz, já respondi ao sms que me mandaram mas ainda nao recebi as condições contratuais nem sequer o aumento de velocidade que ficou acordado ainda está ativo.

Re: Renovação de contrato

JoãoR_Vodafone — Tue, 21 Apr 2020 09:49:03 GMT

Olá @SilvaGomes1,

A situação encontra-se encaminhada e em análise.

Agradecemos disponibilidade para aguardar um contacto.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Renovação de contrato

SilvaGomes1 — Tue, 21 Apr 2020 13:39:40 GMT

Gostaria de receber as condiçoes contratuais o quanto antes para verificar se está tudo correto como foi negociado

Re: Renovação de contrato

carlosbotelho — Tue, 21 Apr 2020 14:37:48 GMT

Bem pode esperar,

fiz alteração no dia 16 e até agora nada, após várias chamadas, emails, chat e forum, reclamações,

não adianta estamos ao abandono total, não há respeito nem qualquer consideração pela vodafone.

Re: Renovação de contrato

JoãoR_Vodafone — Tue, 21 Apr 2020 14:44:15 GMT

Olá @SilvaGomes1,

Será mesmo necessário aguardar pelo contacto.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Renovação de contrato

SilvaGomes1 — Wed, 22 Apr 2020 12:48:21 GMT

Já recebi ao email com a proposta de renovação, mas agora tenho uma duvida.

No email diz o seguinte: "A proposta com ID xxxxx é válida por 24 horas após a data de emissão, que pode consultar na Ficha de Informação Simplificada. Caso pretenda avançar com a subscrição do(s) serviço(s) dentro do prazo de validade desta proposta, deve indicar no momento da adesão o ID supramencionado. "

Terei que fazer mais alguma coisa ou é so aguardar?

Re: Renovação de contrato

Rodolf_Vodafone — Wed, 22 Apr 2020 13:54:24 GMT

Olá SilvaGomes1,

Sugerimos o contacto com a nossa linha gratuita 16911 de maneira a dar seguimento ao processo.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone