tópico Re: Mudança de Número de telefone serviço TV/NET/VOZ/Mobile na Pacotes

Mudança de Número de telefone serviço TV/NET/VOZ/Mobile

bsouto — Wed, 22 Apr 2020 14:36:01 GMT

Boa tarde,

Devido a um contracto de trabalho, tenho de remover o numero actual de telemovel e substitui-lo por outro.

Já iniciei o processo com a vodafone mas até agora não tive o problema resolvido.

O ticket original é o "2323180",

Muito obrigado.

Re: Mudança de Número de telefone serviço TV/NET/VOZ/Mobile

JoãoR_Vodafone — Wed, 22 Apr 2020 15:40:25 GMT

Olá @bsouto,

Após análise, verificamos que a referência indicada corresponde a um email trocado com o Serviço de Apoio a Clientes, sendo a última interação, um email enviado para si.

Para dar seguimento, pedimos que responda a esse mesmo email.

Alternativamente, poderá contactar a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Mudança de Número de telefone serviço TV/NET/VOZ/Mobile

bsouto — Wed, 22 Apr 2020 15:58:06 GMT

Boa tarde,

Eu já respondi a esse email mais de 10 vezes e nunca obtive resposta!

Em relação ao suporte através da vossa linha de apoio 16911 é uma excelente ideia, mas é preciso que voces atendam a chamada!

Muito obrigado.

Re: Mudança de Número de telefone serviço TV/NET/VOZ/Mobile

Prag_Vodafone — Wed, 22 Apr 2020 16:09:13 GMT

Olá @bsouto,

Lamentamos a demora no atendimento e agradecemos a sua compreensão.

Devido à situação atual pode demorar mais do que o tempo normal. A Vodafone tem feito de tudo para responder a todos os seus clientes em tempo útil.

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Mudança de Número de telefone serviço TV/NET/VOZ/Mobile

bsouto — Fri, 24 Apr 2020 17:14:47 GMT

Boa tarde,

Tentei ontem e hoje novamente e não consegui que ninguem atendesse a minha chamada.

Como posso resolver este problema?

Re: Mudança de Número de telefone serviço TV/NET/VOZ/Mobile

Anónimo — Fri, 24 Apr 2020 17:45:03 GMT

Olá @bsouto,

Para que possamos encaminhar pedido de contacto, indique um contacto telefónico via mensagem privada.

Obrigado,

Jorge_Vodafone