tópico Re: Renovação de contrato e Troca de Equipamentos na Pacotes

Renovação de contrato e Troca de Equipamentos

RodrigoPL — Mon, 15 Jun 2020 21:15:44 GMT

Boa noite,

O meu contrato anterior com a vodafone acabou no entanto mantive-me convosco visto terem feito uma oferta mais aplativa que a competição.

Ate ai tudo bem no entanto foi-me oferecido 1 mês de mesalidade gratis (oferta de uma mensalidade) com as seguintes condições:

500/100 (Net);
1VBOX 4K Pro;
2VBOX 4K
24Meses HBO; (para ativar tenho de esperar ate a troca das BOX)

No entanto apos ter estado em espera mais de 3 horas com a chamada a cair de 45 em 45 min, foi-me dito que a instalação mais proxima que podem fazer sera no dia 30/06.

Com isto lá se foi mais de metada do mês de oferta e durante mais 15 dias alem da semana que já passou desde que aceitei as condições (total de três semanas) não poderei usufruir da Net prometida visto o Router não suportar e não posso usar o HBO.

Perguntei o que fariam para compensar e resposta que obtive foi que não podiam fazer nada e que se eu quisesse que liga-se apos receber a fatura.

A isto sim se chama publicidade enganosa, oferecem um mês ao cliente e depois só no fim da oferta é que instalam o serviço...

Ser cliente a 25 anos aparentemente não serve de nada.

Re: Renovação de contrato e Troca de Equipamentos

BrunoF_Vodafone — Tue, 16 Jun 2020 00:29:23 GMT

Olá @RodrigoPL

Por norma a oferta da mensalidade apenas conta após a ativação do serviço em sistema, contudo para podemos confirmar as questões, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Renovação de contrato e Troca de Equipamentos

RodrigoPL — Tue, 16 Jun 2020 13:57:39 GMT

O problema é que eu já era cliente ou seja serviço já esta ativo.

Agora as condições da nova fidelização não podem ser usadas ate a troca dos equipmamentos.