https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/D%C3%BAvidas-e-reclama%C3%A7%C3%A3o-1%C2%AA-fatura-e-servi%C3%A7o-de-apoio-ao-cliente/m-p/377649#M13144 Boa noite,<BR /><BR />Mensagem provada enviada. Obrigado pela rápida resposta.<BR /><BR />Melhores cumprimentos,<BR />João Martinho Fri, 01 May 2020 20:26:45 GMT jtnmartinho 2020-05-01T20:26:45Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/D%C3%BAvidas-e-reclama%C3%A7%C3%A3o-1%C2%AA-fatura-e-servi%C3%A7o-de-apoio-ao-cliente/m-p/377626#M13142 <P>Boa tarde,<BR /><BR />Chegou hoje a minha primeira fatura. Sou cliente desde o dia 18 de Abril.<BR /><BR />Primeiro, veja dois débitos relativos ao Fox + e ao HBO. Ambos os serviços são ofertas do pacote. Não vejo lá os respectivos descontos, como lá estão relativos à instalação e activação.<BR /><BR />Além disso, no dia da instalação não consegui instalar a HBO noutros equipamentos. Só na 4ª chamada é que consegui falar com alguém que, efectivamente, teve a capacidade de me ajudar. Uns passavam-me para outros departamentos, coisa que fiz para me dizerem que não era o departamento indicado para a resolução do problema. Outros, a chamada caiu ou foi desligada após largos minutos a aguardar ser atendido. Tudo por um problema da parte da Vodafone, onde me vi obrigado a ter de vos comunicar. Foi-me dito que iam pedir o crédito das chamadas. Tenho mais de 4 euros a pagar dessas comunicações, todas feitas através do número fixo associado ao serviço. Não acho justo, ainda para mais tendo em conta que 3 das chamadas foram-me cobradas e só resultaram numa perda do meu tempo.<BR /><BR />Indico os meus dados logo que me sejam solicitadaos, para esclarecerem e emendarem a situação. Só vos contacto por aqui pois tenho receio que voltar a gastar dinheiro em vão em chamadas quem não me esclarecessem, nem resolvem, os problemas. Obrigado.<BR /><BR />Melhores cumprimentos,<BR />João Martinho</P> Fri, 01 May 2020 17:30:04 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/D%C3%BAvidas-e-reclama%C3%A7%C3%A3o-1%C2%AA-fatura-e-servi%C3%A7o-de-apoio-ao-cliente/m-p/377626#M13142 jtnmartinho 2020-05-01T17:30:04Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/D%C3%BAvidas-e-reclama%C3%A7%C3%A3o-1%C2%AA-fatura-e-servi%C3%A7o-de-apoio-ao-cliente/m-p/377645#M13143 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/72685">@jtnmartinho</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos ajudar por esta via e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.</P> <P><BR /> Obrigado,</P> <P>Prag_Vodafone<BR /> &nbsp;</P> Fri, 01 May 2020 20:03:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/D%C3%BAvidas-e-reclama%C3%A7%C3%A3o-1%C2%AA-fatura-e-servi%C3%A7o-de-apoio-ao-cliente/m-p/377645#M13143 Prag_Vodafone 2020-05-01T20:03:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/D%C3%BAvidas-e-reclama%C3%A7%C3%A3o-1%C2%AA-fatura-e-servi%C3%A7o-de-apoio-ao-cliente/m-p/377649#M13144 Boa noite,<BR /><BR />Mensagem provada enviada. Obrigado pela rápida resposta.<BR /><BR />Melhores cumprimentos,<BR />João Martinho Fri, 01 May 2020 20:26:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/D%C3%BAvidas-e-reclama%C3%A7%C3%A3o-1%C2%AA-fatura-e-servi%C3%A7o-de-apoio-ao-cliente/m-p/377649#M13144 jtnmartinho 2020-05-01T20:26:45Z