https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/APP-para-Mac-notas-breve-sobre-o-crescente-quot-apimbalhamento/m-p/377902#M13173 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot 2020-05-04 at 15.27.28.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/19130i76B18523DEF8F985/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot 2020-05-04 at 15.27.28.png" alt="Screenshot 2020-05-04 at 15.27.28.png" /></span>Ex.mos Sr.s&nbsp;<BR /><BR />dirijo-me a vocês desta forma, irritado qb, já que a forma canónica de contacto - indicada pelo V/ chat (<A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html" target="_blank">https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html</A>)<STRONG> pura e simplemente não funciona! dá erro ao enviar (!) </STRONG>.<BR /><BR />Como é que isto acontece numa organização que quer ser levada a sério e supostamente está a apostar nos canais "electrónicos" , é triste... (o screenshot acima foi o resultado da tentativa gorada de "enviar" uma mail através do v/ formulário online)&nbsp;<BR /><IMG border="0" /><IMG border="0" /><IMG border="0" /><BR />É porventura apenas mais um sinal, a somar à crescente degradação da qualidade da v/ primeira linha de assistência, seja aqui, seja no chat, seja quando se liga para os V/ números de assistência - não é pelo 'sotaque', é que pura e simplesmente convinha que quem está desse lado tivesse o mínimo dos mínimos de know how (técnico e comercial) sobre a v/ oferta etc e tal, &nbsp;Antigamente tinha, agora, na Vodafone - pura e simplesmente - uma mão não sabe (e parece que não quer saber) o que faz a outra, muito menos, sabem demasiadas vezes sobre e do que estão a falar - e há inúmeros exemplos, por exemplo, neste fórum (um dos mais absurdos é porventura a resposta ('oficial') dada por alguém da Vodafone afirmando peremptoriamente que a App para windows 10 só funcionaria e seria suportada em PCs comercializados pela... Vodafone (!)...) Ressalvem-se, registe-se em abono da verdade, as vossas lojas oficiais, das quais &nbsp;até agora e no geral, nunca tive razão de queixa.&nbsp;<BR /><BR />Mas vamos a um caso concreto, a app da Vodafone para Mac.&nbsp;<BR /><BR />A mesma tem uma sério de bugs e deficiências na interface trivialmente corrígiveis, que indiciam muito francamente desleixo,&nbsp;incúria, falta de profissionalismo, por parte de quem - no seio da Vodafone - gere e supervisona &nbsp;o desenvolvimento da mesma, e que (na teoria) deveriam ser indignas&nbsp;de uma organização que a Vodafone já teve.</P><P>Uma lista não exaustiva...<BR />a) a usabilidade da aplicação é inexistente...<BR />b) ... e não segue as guidelines da Apple no que diz respeito a Interfaces de utlizador<BR />c) repete canais (HD e não HD) por default e não disponibiliza nenhuma forma de definir favoritos, filtros, etc<BR />d) não respeita as preferências da sessão anterior<BR />e) dá falsos alarmes acerca da existência de novos updates...<BR />f) ... e, como bónus, <STRONG>quando de facto há novos updates disponíveis em vez de os instalar limita-se a desinstalar a versão anterior</STRONG> (!)<BR /><BR />Assim, se de facto ainda existir no seio da Vodafone Portugal quem se preocupe e saiba o que é proporcionar aos clientes uma boa qualidade de serviço, agradecia que me contactassem (tem os meios) que eu desde já me comprometo a disponibilzar uma fração do meu tempo a enumerar algumas questões, além de me alongar na acima, que pelos vistos não são (o facto é que não tem sido) prioridade ...<BR /><BR />Sem mais de momento,&nbsp;<BR /><BR />um cliente desiludido ...</P> Mon, 04 May 2020 14:29:13 GMT devnull 2020-05-04T14:29:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/APP-para-Mac-notas-breve-sobre-o-crescente-quot-apimbalhamento/m-p/377902#M13173 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot 2020-05-04 at 15.27.28.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.pt/t5/image/serverpage/image-id/19130i76B18523DEF8F985/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot 2020-05-04 at 15.27.28.png" alt="Screenshot 2020-05-04 at 15.27.28.png" /></span>Ex.mos Sr.s&nbsp;<BR /><BR />dirijo-me a vocês desta forma, irritado qb, já que a forma canónica de contacto - indicada pelo V/ chat (<A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html" target="_blank">https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html</A>)<STRONG> pura e simplemente não funciona! dá erro ao enviar (!) </STRONG>.<BR /><BR />Como é que isto acontece numa organização que quer ser levada a sério e supostamente está a apostar nos canais "electrónicos" , é triste... (o screenshot acima foi o resultado da tentativa gorada de "enviar" uma mail através do v/ formulário online)&nbsp;<BR /><IMG border="0" /><IMG border="0" /><IMG border="0" /><BR />É porventura apenas mais um sinal, a somar à crescente degradação da qualidade da v/ primeira linha de assistência, seja aqui, seja no chat, seja quando se liga para os V/ números de assistência - não é pelo 'sotaque', é que pura e simplesmente convinha que quem está desse lado tivesse o mínimo dos mínimos de know how (técnico e comercial) sobre a v/ oferta etc e tal, &nbsp;Antigamente tinha, agora, na Vodafone - pura e simplesmente - uma mão não sabe (e parece que não quer saber) o que faz a outra, muito menos, sabem demasiadas vezes sobre e do que estão a falar - e há inúmeros exemplos, por exemplo, neste fórum (um dos mais absurdos é porventura a resposta ('oficial') dada por alguém da Vodafone afirmando peremptoriamente que a App para windows 10 só funcionaria e seria suportada em PCs comercializados pela... Vodafone (!)...) Ressalvem-se, registe-se em abono da verdade, as vossas lojas oficiais, das quais &nbsp;até agora e no geral, nunca tive razão de queixa.&nbsp;<BR /><BR />Mas vamos a um caso concreto, a app da Vodafone para Mac.&nbsp;<BR /><BR />A mesma tem uma sério de bugs e deficiências na interface trivialmente corrígiveis, que indiciam muito francamente desleixo,&nbsp;incúria, falta de profissionalismo, por parte de quem - no seio da Vodafone - gere e supervisona &nbsp;o desenvolvimento da mesma, e que (na teoria) deveriam ser indignas&nbsp;de uma organização que a Vodafone já teve.</P><P>Uma lista não exaustiva...<BR />a) a usabilidade da aplicação é inexistente...<BR />b) ... e não segue as guidelines da Apple no que diz respeito a Interfaces de utlizador<BR />c) repete canais (HD e não HD) por default e não disponibiliza nenhuma forma de definir favoritos, filtros, etc<BR />d) não respeita as preferências da sessão anterior<BR />e) dá falsos alarmes acerca da existência de novos updates...<BR />f) ... e, como bónus, <STRONG>quando de facto há novos updates disponíveis em vez de os instalar limita-se a desinstalar a versão anterior</STRONG> (!)<BR /><BR />Assim, se de facto ainda existir no seio da Vodafone Portugal quem se preocupe e saiba o que é proporcionar aos clientes uma boa qualidade de serviço, agradecia que me contactassem (tem os meios) que eu desde já me comprometo a disponibilzar uma fração do meu tempo a enumerar algumas questões, além de me alongar na acima, que pelos vistos não são (o facto é que não tem sido) prioridade ...<BR /><BR />Sem mais de momento,&nbsp;<BR /><BR />um cliente desiludido ...</P> Mon, 04 May 2020 14:29:13 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/APP-para-Mac-notas-breve-sobre-o-crescente-quot-apimbalhamento/m-p/377902#M13173 devnull 2020-05-04T14:29:13Z