https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-sem-cobertura-mas-o-resto-da-rua-tem/m-p/378136#M13205 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/75347">@dg1988</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderão existir casos em que apesar de existir a cobertura em uma rua, por questões técnicas não se torna possível a passagem de cabos para outro ponto da rua ou edifício impossibilitando assim a disponibilização da cobertura em um ou mais edifícios.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos confirmar se existe alguma informação adicional, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Tue, 05 May 2020 23:11:44 GMT BrunoF_Vodafone 2020-05-05T23:11:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-sem-cobertura-mas-o-resto-da-rua-tem/m-p/378108#M13204 <P>Boa tarde, venho por aqui deixar a minha reclamação em relação a uma situação, no mínimo, caricata. Tenho o serviço de TV, Net e Voz da Vodafone há quase 6 anos e agora vou mudar de casa e queria manter o contrato, com o qual estou satisfeito. No entanto, ao tentar fazer a mudança fui informado que a minha nova morada não tem cobertura.</P><P>No entanto, fazendo uma análise rápida pelos testes de cobertura da Vodafone percebo que todas as portas da minha futura rua têm cobertura de fibra da Vodafone... excepto a do meu prédio! Fui informado de que a situação foi encaminhada para verificação interna, e após isso já tive dois contactos, ambos a informar de que o pedido foi rejeitado por ser <EM>tecnicamente impossível</EM> a instalação "por não ser possível cobrir todas as zonas". Quando aponto que não é uma questão de zonas, uma vez que <STRONG>toda a rua tem cobertura,</STRONG> apenas me informam que a instalação não é tecnicamente possível, sem mais explicações.</P><P>Falei com o administrador do prédio, que sabe de complicações de outros moradores que também não conseguiram a instalação, mas que desconhece qualquer contrato de exclusividade ou impossibilidade técnica do prédio em termos de fibra óptica.</P><P>&nbsp;</P><P>Não faz qualquer sentido eu ter de apresentar reclamação para manter o contrato que assinei e querer cumprir a fidelização que assumi, recebendo apenas repostas vagas e genéricas quando tento saber a razão porque isso me está a ser negado!</P> Tue, 05 May 2020 18:42:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-sem-cobertura-mas-o-resto-da-rua-tem/m-p/378108#M13204 dg1988 2020-05-05T18:42:45Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-sem-cobertura-mas-o-resto-da-rua-tem/m-p/378136#M13205 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/75347">@dg1988</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderão existir casos em que apesar de existir a cobertura em uma rua, por questões técnicas não se torna possível a passagem de cabos para outro ponto da rua ou edifício impossibilitando assim a disponibilização da cobertura em um ou mais edifícios.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos confirmar se existe alguma informação adicional, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Tue, 05 May 2020 23:11:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-sem-cobertura-mas-o-resto-da-rua-tem/m-p/378136#M13205 BrunoF_Vodafone 2020-05-05T23:11:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-sem-cobertura-mas-o-resto-da-rua-tem/m-p/378145#M13206 Enviei os dados Tue, 05 May 2020 23:46:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Mudan%C3%A7a-de-casa-sem-cobertura-mas-o-resto-da-rua-tem/m-p/378145#M13206 dg1988 2020-05-05T23:46:44Z