tópico Re: Refidelização TV NET VOZ - Mais consideração da Vodafone aos clientes mais antigos na Pacotes

Refidelização TV NET VOZ - Mais consideração da Vodafone aos clientes mais antigos

rcosta2 — Fri, 08 May 2020 12:56:35 GMT

Cliente a mais de 5 anos com TV+Net+Voz e net a mais de 10Anos.

Acabou a fidelização, tento renegociar e as condições que oferecem são inferiores aos clientees novos que fazem só agora o primeiro contrato. Inclusive temos outras concorrentes da vodafone com pacotes exactamente iguais que oferecem valores inferiores.

Vodafone TV +net+voz 500mbps por 36,90€ enquantos os concorrentes fazem 34,90€ em que tem um desconto incluido de 2€/mês.

Não aprovo esta politica da Vodafone em que desvaloriza os clientes antigos e não oferece no minimo as mesmas condicoes do que aos clientes novos, que nuncam deram qualquer ganho a empresa.

Agradeço que revejam estas situações, caso contrario iremos todos mudar de operadora.

Obrigado

Re: Refidelização TV NET VOZ - Mais consideração da Vodafone aos clientes mais antigos

Rute_Vodafone — Fri, 08 May 2020 14:27:45 GMT

Olá @rcosta2,

As campanhas Vodafone encontram-se em constante mudança e, no momento da adesão, todos os clientes beneficiam das ofertas em vigor.

Poderá verificar as condições de renegociação do seu contrato, ligando gratuitamente para o 16911 - linha de apoio a Campanhas e Renegociações.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Refidelização TV NET VOZ - Mais consideração da Vodafone aos clientes mais antigos

rcosta2 — Fri, 08 May 2020 21:03:33 GMT

Há o fiz, e a vossa resposta e sempre a mesma. Não tenho direito a qualquer campanha porque não sou um cliente novo.
Continuo a não compreender.....