tópico Fatura na Pacotes

Fatura

kanjy6 — Mon, 11 May 2020 13:00:30 GMT

Boa tarde

Recebi uma fatura com comunicações, qual não é o meu espanto que para saber as comunicações EM FORMATO DIGITAL a operadoa do chat (**** *****) me disse que nao podia enviar a detalhada por E-MAIL pois a mesma nao existia em sistema, mas por carta podia, só que tinha de pagar 1€

Ou seja, para eu saber qual foi as comunicações que fiz, e atestar se as mesmas foram verdadeiras tenho de pagar 1€, é como ir ao supermercado chegar ao fim e ele dizer, olhe tem a pagar 100€, eu perguntar mas só levo 3 paes e ele, mas se voçe quiser ver a fatura paga 1€ e a gente mostra o porquê do preço!!

Re: Fatura

Rodolf_Vodafone — Mon, 11 May 2020 15:20:28 GMT

Olá @kanjy6,

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, formatação da fatura no seu serviço é em Papel resumida, não sendo apresentados os detalhes das comunicações.

Essa informação apenas será possível consultar em ultimas comunicações no My Vodafone.

Caso pretenda ativar o detalhe da fatura mantendo o formato em papel, terá um custo associado de 88cênt + IVA por fatura.

É possível ativar a fatura detalhada eletrónica, sendo enviada gratuitamente para o seu e-mail e disponibilizada igualmente em my Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Fatura

kanjy6 — Mon, 11 May 2020 13:39:17 GMT

Na app não aparece o detalhe

Re: Fatura

Rodolf_Vodafone — Mon, 11 May 2020 15:20:43 GMT

@kanjy6

Editámos a primeira mensagem de modo a complementar a informação enviada.

Pedimos que verifique.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone