tópico Faturação indevida na Pacotes

Faturação indevida

Barbara_CM_ — Fri, 10 Jan 2020 11:52:42 GMT

Bom dia,

Desde que tenho o serviço Vodafone em casa, há 3 anos, que tenho sempre pago 33,39€ mensais (Conta: *********)

Porém, na fatura recebida de Dezembro 2019, o preço veio de 38,12€.

Percebo que 0.50€ desse valor é de chamadas extra, mas verificando o detalhe, a variante é nos "serviços suplementares" que aumentou de 3.42€ para 7.72€, sem explicação.

Gostaria de saber o que se passa. Onde está a lógica e a informação?

Agradeço desde já a atenção.

Bárbara Matos e Paulo Caleira

Re: Faturação indevida

Rute_Vodafone — Fri, 10 Jan 2020 11:58:19 GMT

Olá @Barbara_CM_,

Para que possamos verificar a sua faturação e esclarecer em conformidade, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Faturação indevida

Barbara_CM_ — Fri, 10 Jan 2020 12:49:06 GMT

Já ficou resolvido por telefone, obrigada pela rápida resposta.

Bárbara