tópico Re: Rescisão de contrato por abandono de morada na Pacotes

Rescisão de contrato por abandono de morada

quipedro — Sun, 05 Jan 2020 20:57:14 GMT

Este tópico é derivado do facto de ser impossível mandar-vos um e-mail por aqui

************************ (Titular)
FIBRA - Tv Base+Net 100/100 - 100101360 - FDC08+Voz Fixa
Conta nº ************ - Contrato nº *************
Bom dia, conforme tem sido hábito devido à idade avançada da titular do contrato (minha avó com 92 anos) que por motivos diversos não ouve e vê de forma deficiente, estou a contactar-vos na qualidade de interlocutor pelo seguinte:

Recentemente e por motivos que se prendem com a sua idade avançada, a minha avó saiu da sua residência e foi realojada numa casa de repouso. Face a esta situação e por a casa (morada de facturação) ser arrendada, a mesma irá ser entregue ao seu senhorio a breve trecho. Gostaria de saber o que é necessário para de forma célere e tendo em conta as condições particulares que envolvem esta situação, proceder ao cancelamento do contrato que foi recentemente renovado por mim na qualidade de interlocutor, em Outubro do ano transacto.

Cumprimentos

Este tópico é derivado do facto de ser impossível mandar-vos um e-mail por aqui

Re: Rescisão de contrato por abandonado de morada

quipedro — Sun, 05 Jan 2020 12:06:07 GMT

Já agora aproveito para referir que ter de vir para um fórum para colocar uma questão de forma circunstanciada é no minimo estranho. Lamentavelmente não se consegue enviar um formulário de e-mail para a Vodafone.

Re: Rescisão de contrato por abandonado de morada

Rute_Vodafone — Sun, 05 Jan 2020 12:55:17 GMT

Olá @quipedro,

Editámos o seu tópico por conter informações confidenciais que apenas deveria ser enviadas por mensagem privada.

Após teste não verificamos qualquer dificuldade com a utilização do formulário de contacto.

Sugerimos que teste o envio através de outro browser.

Aproveitamos para informar, que não deve utilizar caracteres especiais no titulo do formulário.

Se a dificuldade persistir, para que possamos verificar as condições e encaminhar o seu pedido de desativação, pedimos que nos indique a morada completa, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Rescisão de contrato por abandonado de morada

quipedro — Sun, 05 Jan 2020 13:31:05 GMT

Boa tarde,

O Formulário nem tem título, apenas o local para colocar a mensagem. Ainda agora tentei de novo e continua a dar erro. Já experimentei o Chrome e o Edge, limpei dados de navegação, cookies, histórico, reiniciei os browsers e nada.

Ou vocês já tem esta resposta formatada, ou então há qualquer coisa que não funciona bem.

Por descargo de consciência vou instalar o Firefox e tentar uma última vez.

Re: Rescisão de contrato por abandonado de morada

quipedro — Sat, 11 Jan 2020 18:22:27 GMT

@Rute_Vodafone escreveu:
Olá @quipedro,

Editámos o seu tópico por conter informações confidenciais que apenas deveria ser enviadas por mensagem privada.

Após teste não verificamos qualquer dificuldade com a utilização do formulário de contacto.

Sugerimos que teste o envio através de outro browser.

Aproveitamos para informar, que não deve utilizar caracteres especiais no titulo do formulário.

Se a dificuldade persistir, para que possamos verificar as condições e encaminhar o seu pedido de desativação, pedimos que nos indique a morada completa, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Rute_Vodafone

Já fui contactado pela vossa equipa de suporte, estando apenas a aguardar os documentos necessários para fazer o envio.

Re: Rescisão de contrato por abandono de morada

Dan2020 — Mon, 20 Jan 2020 23:24:01 GMT

Re: Rescisão de contrato por abandono de morada

Dan2020 — Mon, 20 Jan 2020 23:28:07 GMT

Acontece-me precisamente o mesmo.

Já enviei email ha mais de 2 semanas e dizem que não recebem, hoje tornei a enviar e aparece o mesmo erro, embora em cima ainda apareça que entrarão em contacto, mas pelo que me informaram não estão a receber.

Curiosamente o assunto é o mesmo motivo, Re: Rescisão de contrato

Re: Rescisão de contrato por abandono de morada

Rute_Vodafone — Tue, 21 Jan 2020 17:18:48 GMT

Olá Dan2020,

Após teste, não verificamos qualquer dificuldade na utilização do formulário. Pedimos que teste o envio a partir de outro browser.

Não poderá utilizar caracteres especiais no titulo do mesmo.

Em relação aos documentos, sugerimos que junte tudo num só ficheiro. Alternativamente poderá efetuar a entrega da documentação em loja.

Ao abrigo do contrato e das condições de prestação do serviço Tv Net Voz, a Vodafone apenas se compromete a prestar o serviço na morada contratada. Sugerimos a consulta de todas as condições no site Vodafone.

Se pretender a rescisão de contrato, será aplicada uma Penalidade por Incumprimento Contratual (PIC).

Obrigada,

Rute_Vodafone