APP suporte remoto IT (Mobile camera)

Xiscas — Tue, 21 Jan 2020 12:38:11 GMT

Olá a todos!

Um pergunta à comunidade. Na semana passada o tecnico de apoio remoto da Vodafone enviou-me uma sms com um url, que abria uma app com acesso à camara do meu telemovel.

A aplicação é muito util, pois permitia ao tecnico visualizar em tempo real o equipamento e simultaneamente no ecra do telemovel ter um apontador que ajuda o cliente a seguir as orientações.

Alguem sabe o nome da aplicação?

Obrigado.!

Re: APP suporte remoto IT (Mobile camera)

Anónimo — Wed, 22 Jan 2020 12:56:24 GMT

Olá @Xiscas,

Não se trata de um app, é um interface, que foi desenvolvido com o objetivo de proporcionar ao Cliente uma melhor experiência de suporte e de eficácia na resolução, pelo seu método de partilhada de vídeo e imagens em simultâneo e tempo real entre o Cliente e o assistente. Apenas neste âmbito é utilizada.

Aproveitamos, ainda, para deixar mais informações sobre esta Realidade Aumentada através do Apoio ao Cliente, pode aceder aqui.

Obrigada,

Marta_Vodafone

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