tópico Re: Canais RF na Pacotes

Canais RF

capitao2000 — Sun, 08 Dec 2019 15:00:07 GMT

Ontem foi trocado o router que possuía desde que contratei o serviço de fibra. Pedi também para a velocidade ser aumentada para 400/100. Colocaram o router da Huawei e disseram-me que era possível usufruir da sintonia dos canais rf em outras tvs da casa através da ligação que tem o ont, também ele novo. Acontece que a luz cattv no ont está vermelha e já tentei ligará uma TV e sintonizar mas sem sucesso. Tentei usar também a saída do router mas também não funciona.
Alguém me pode ajudar?

Re: Canais RF

Rodolf_Vodafone — Sun, 08 Dec 2019 16:01:56 GMT

Olá capitao2000,

Será necessário contactar diretamente o Apoio Técnico, ligando para o 16913, para que sejam efetuados testes em linha e seja ultrapassada a dificuldade.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico
Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Canais RF

capitao2000 — Mon, 13 Jan 2020 15:03:22 GMT

Só agora vi a resposta.

O problema da velocidade está ultrapassado.

Os canais RF é que nada: foi-me dito que ainda não estavam disponiveis na zona, mas que iriam estar brevemente. Alguem tem previsões, datas....???

Re: Canais RF

JoãoR_Vodafone — Mon, 13 Jan 2020 15:19:44 GMT

Olá @capitao2000,

De modo a podermos analisar a situação, pedimos que nos indique o número de conta, nome e morada completos do titular, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Canais RF

capitao2000 — Wed, 22 Jan 2020 18:25:11 GMT

Saudações

Novidades ou nem por isso?

Re: Canais RF

capitao2000 — Wed, 22 Jan 2020 18:26:11 GMT

Saudações

Novidades ou nem por isso... 😉

Re: Canais RF

JoãoR_Vodafone — Wed, 22 Jan 2020 19:20:45 GMT

Olá @capitao2000,

Respondemos à sua mensagem privada, na passada quinta-feira.

Sugerimos a consulta da inbox aqui no fórum.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Canais RF

capitao2000 — Wed, 22 Jan 2020 19:53:19 GMT

OK. Obrigado