tópico Re: Fox+ incluída no tarifário na Pacotes

Fox+ incluída no tarifário

amnesiacube — Wed, 27 Nov 2019 01:24:42 GMT

Boa dia,

no mês passado efectuei um contrato onde dizia "140 canais com HBO Portugal e Fox + incluídos", mas na factura emitida este mês aparece-me um valor associado à fox+ e nenhum desconto relativo ao mesmo.
Onde posso reclamar sem ter que efectuar uma chamada com custo?

Obrigado.

Re: Fox+ incluída no tarifário

BrunoF_Vodafone — Wed, 27 Nov 2019 01:49:35 GMT

Olá @amnesiacube

Verificámos que o desconto não tinha sido corretamente ativo em sistema, pelo que efetuámos a correção.

Desse modo, enviámos uma mensagem privada com os atuais dados de pagamento.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Fox+ incluída no tarifário

amnesiacube — Tue, 14 Jan 2020 17:51:48 GMT

Boa tarde,

voltou a acontecer algo semelhante na factura de dezembro que até já foi efectuado o pagamento.

Desta vez cobraram €3,24 + iva pela FOX+ e descontaram apenas €2,05 + iva... porque?
Eu tenho uma oferta da FOX+ por 24 meses. Oferta, não desconto parcial.

Fico a aguardar.
Atentamente,

joao

Re: Fox+ incluída no tarifário

Rute_Vodafone — Tue, 14 Jan 2020 18:55:02 GMT

Olá @amnesiacube,

A cobrança tem a ver com a data em que foi corrigido o desconto, tendo acontecido no decorrer do ciclo de faturação corrente.

Creditámos o valor da diferença, o qual será refletido napróxima fatura.

Qualquer dúvida ou esclarecimento estamos ao dispor.

A Vodafone está em constante melhoria dos seus serviços. Diga-nos o que achou do nosso atendimento aqui.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Fox+ incluída no tarifário

amnesiacube — Thu, 23 Jan 2020 14:18:43 GMT

Boa tarde,

para informar que recebi a factura hoje e desta vez acertaram no desconto da FOX+ (3,24 sem IVA), mas não foi creditado o valor errado da factura anteiror como tinham mencionado que o iam fazer.
E tinham-me informado que os dias em que estive com o equipamento avariado não iria pagar parte da mensalidade, mas não aparece nada sobre isto na factura. Será na próxima?

obrigado.

Re: Fox+ incluída no tarifário

Anónimo — Thu, 23 Jan 2020 15:23:00 GMT

Olá @amnesiacube,

O crédito foi efetuado, mas em vez de ficar descontar na fatura ficou como em saldo, pedimos desculpa pelo sucedido e efeutámos de imediato à correção na presente fatura.

Obrigada,

Marta_Vodafone