tópico Aumento no valor da fatura mensal na Pacotes

Aumento no valor da fatura mensal

João26 — Mon, 14 Oct 2019 08:42:31 GMT

Bom dia.

Gostaria de perguntar o porque de a minha ultima fatura ter subido de valor. Até agora sempre foi de €32.38 mas a ultima, realtiva ao mes de setembro foi de €33.18. Basicamente o valor da mensalidade sem IVA aumentou. Podem me dizer porque? É pelo contrato que está a um mês de terminar?

Cumprimentos

Re: Aumento no valor da fatura mensal

Rute_Vodafone — Mon, 14 Oct 2019 10:33:21 GMT

Olá @João26,

Encaminhámos internamente a sua questão para que seja analisada pelo departamento responsável. Pedimos que aguarde um contacto neste sentido.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Aumento no valor da fatura mensal

João26 — Mon, 14 Oct 2019 10:50:02 GMT

Obrigado.

Fico a aguardar.

Cumprimentos

Re: Aumento no valor da fatura mensal

João26 — Wed, 16 Oct 2019 08:23:38 GMT

Bom dia.
Continuo a aguardar a resolução do caso relativo ao aumento inesperado do valor da minha fatura até porque a data limite de pagamento está a chegar e quero resolver a situação.
Aguardo resposta.

Cumprmentos

Re: Aumento no valor da fatura mensal

Rute_Vodafone — Fri, 18 Oct 2019 16:53:11 GMT

Olá @João26,

Após análise, verificamos que contactou a nossa linha hoje e que a sua questão de faturação foi novamente encaminhada e encontra-se em análise pelo departamento responsável.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar contacto e resolução.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Aumento no valor da fatura mensal

val3nt3 — Tue, 22 Oct 2019 08:10:57 GMT

João26,
pela diferença de valor (cerca de 1 euro) não terá alguém em sua casa subscrito as 500 horas de gravação na nuvem?

Poderá confirmar se foi isso que aconteceu indo às gravações pessoais na sua Box e do lado esquerdo seleccionar "Espaço de gravação". Poderá ver aí no topo quantas horas está a utilizar e quantas tem de limite, se 200 ou se 500 horas.

Re: Aumento no valor da fatura mensal

CatiaSeabra — Wed, 30 Oct 2019 21:16:45 GMT

Ola
Recentemente renovei o serviço Tv Net Voz e recebi uma factura cujo valor não compreendo quando foi acordado que teria um mês grátis no novo contrato.
Podem pf clarificar?
Conta *******

Obrigada

Re: Aumento no valor da fatura mensal

Anónimo — Wed, 30 Oct 2019 21:33:29 GMT

Olá @CatiaSeabra,

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas podem ser fornecidos atravs de mensagem privada.

Não temos qualquer informação de oferta uma mensalidade, todavia, pedimos que nos envie por mensagem privada o contrato.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Aumento no valor da fatura mensal

CatiaSeabra — Thu, 31 Oct 2019 11:12:15 GMT

Ola Marta
A cópia do contrato foi-me entregue em papel, terei que digitalizar?
Se assim for eu desloco-me a uma loja.

Re: Aumento no valor da fatura mensal

BrunoF_Vodafone — Thu, 31 Oct 2019 11:18:02 GMT

@CatiaSabra

Poderá ser enviado através de mensagem privada em fotografia ou digitalizado.

Em todo o caso é também possível verificar a questão numa Loja Vodafone.

Obrigado

Brunof_Vodafone