tópico Re: Problemas no serviço TV há 2 meses na Pacotes

Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Sun, 19 Jan 2020 17:36:49 GMT

Como o post anterior foi rapidamente apagado pelos moderadores, sem qualquer pre-aviso, vejo-me obrigado a publicar novamente, uma vez que o post anterior deve ter incomodado muito boa gente...

Há pelo menos 2 meses que estou com problemas no serviço de TV, foram já realizadas 2 intervenções, tive de faltar ao meu emprego, até ao momento não houve qualquer compensação a nível de facturação, foram feitas inúmeras intervenções remotas, sem sucesso,. Farto desta situação pedi para rescindir com justa causa, resposta da Vodafone “ não há motivos para rescisão com justa causa” ou seja tenho de pagar para rescindir, isto é uma vergonha, uma vergonha. Lembraram-se então de agendar uma nova intervenção, pediram a minha disponibilidade, eu indiquei e a resposta foi: só podemos agendar conforme a disponibilidade da Vodafone”, ou seja, ou aceita ou fique com os problemas.

ISTO É UMA POUCA VERGONHA....

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

Rodolf_Vodafone — Sun, 19 Jan 2020 21:48:18 GMT

Olá @NightmareTuga12,

Lamentamos a sua insatisfação, no entanto, para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Mon, 20 Jan 2020 18:17:27 GMT

Envio como?! Não vejo nenhuma opção para enviar SMS privada

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Mon, 20 Jan 2020 18:28:19 GMT

Enviada SMS privada.

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

Rute_Vodafone — Mon, 20 Jan 2020 19:46:28 GMT

Olá @NightmareTuga12,

Respondemos à sua mensagem privada, pedimos que verifique.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Mon, 20 Jan 2020 22:13:28 GMT

A vossa resposta foi, ou aceita as datas da Vodafone, mesmo tendo eu que faltar ao meu emprego pela terceira, ou paga para rescindir. Posso colocar aqui a vossa resposta, para não haver dúvidas da vossa ética profissional. Ou podem pagar o comentário como de costume, mas acreditem que ele volta a aparecer

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Mon, 20 Jan 2020 22:15:09 GMT

Eu não preciso de responder em privado, nada tenho a esconder, ao contrário da Vodafone, pois parece-me que eu pedi para ficar registado umas certas frases ditas por mim e pelos vistos o operador ficou surdo por momentos... pedi para rever a chamada e até agora puff puff puff

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Mon, 20 Jan 2020 22:16:03 GMT

Se for preciso até para a comunicação social está situação vai, quero lá saber, ao menos está pouca vergonha vai-se saber...

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Wed, 29 Jan 2020 11:20:52 GMT

Ontem houve nova intervenção técnica na minha residência, nada foi feito, os técnicos referiram que não faz qualquer sentido andar aqui a trocar equipamentos, os mesmos ja foram trocados pelo menos 2 vezes e o problema mantém-se. aceitei esta ultima intervenção, como combinado, em 3 intervenções os problemas continuam, continuo a pagar mensalidades, continuo com os problemas, isto atingiu todos os limites, não posso continuar com esta situação, CHEGA!!! estou no meu direito de rescindir por justa causa e recuso-me a pagar multa, perante tudo isto não posso nem serei penalizado. não me peçam mais paciência, nem mais intervenções, o acordado foi que se na intervenção de ontem os problemas se mantivessem, eu rescindiria com justa-causa. Como o relatório refere, não faz sentido andar a trocar equipamentos, não resolve. OU uma compensação permanente durante o contrato.

O formulário Vodafone dá erro, qual a alternativa para enviar e-mail com a reclamação?!

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

Anónimo — Wed, 29 Jan 2020 12:23:26 GMT

Olá @NightmareTuga12,

Compreendemos o exposto e verificamos de que, a situação já se encontra reportada.

Em todo o caso, o nosso formulário encontra-se a funcionar corretamente sendo que, aconselhamos que teste noutro browser e limpe os cookies.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Wed, 29 Jan 2020 12:37:20 GMT

Já testei e da erro, testei no edge, Safari e firefox, e sim já limpei cookies, dados de sites, etc etc etc. quer um print do erro? Faça-me um favor, envie pelo formulário e coloque aqui o print de enviado com sucesso, e veremos se funciona.

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

Prag_Vodafone — Wed, 29 Jan 2020 13:05:32 GMT

Solicitamos que não utilize carateres especiais.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Wed, 29 Jan 2020 13:49:53 GMT

Agora mesmo da erro, como faço para colar print?

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Wed, 29 Jan 2020 13:51:32 GMT

O que entende caracteres especiais?

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Wed, 29 Jan 2020 14:29:19 GMT

Computador diferente e o mesmo erro no formulário, portanto ter funcionado consigo é no mínimo estranho. Peço desculpa mas não faz sentido. Portanto agradecia que me
Enviassem um link ou um e-mail válido e funcional.

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

Blue_Zee — Wed, 29 Jan 2020 14:37:15 GMT

@NightmareTuga12 escreveu:
O que entende caracteres especiais?

São os

Cheers.

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Wed, 29 Jan 2020 14:46:16 GMT

Obrigado, não tenho nenhum carácter especial, só pontuação, e continua a dar erro, o mesmo noutro computador, portanto algo se passa e é estranho aquele print de ter funcionado

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

Blue_Zee — Wed, 29 Jan 2020 14:58:35 GMT

Experimenta com o Firefox em modo de segurança: clicas Ajuda e selecionas Reiniciar com os extras desativados.

Aqui há tempos havia pessoal também a queixar-se de dificuldades e eu enviei sem problemas.

Testei agora mesmo, com carateres especiais e funcionou:

Há coisas estranhas.

Re: Problemas no serviço TV há 2 meses

NightmareTuga12 — Wed, 29 Jan 2020 15:16:46 GMT

Cum Caracas, mesmo estranho, cenas do outro mundo eh eh eh