https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7o-e-resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas/m-p/369448#M13715 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/112538">@Danipc</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando um Cliente adere ao serviço, no momento da subscrição é efetuado um pré agendamento que por norma é a data&nbsp;de instalação, contudo o pedido é sempre encaminhado internamente para que seja verificada a disponibilidade para a instalação. Posteriormente o Cliente é contactado para confirmar a data.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Por norma a nossa instalação é bastante rápida, no entanto a demora poderá estar dependente de vários fatores, como estar numa zona de elegibilidade parcial.<BR /> &nbsp;</P> <P>Em todo o caso, para podermos verificar, indique-nos por mensagem privada, o NIF, nome e morada completos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Sat, 01 Feb 2020 15:10:04 GMT Anónimo 2020-02-01T15:10:04Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7o-e-resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas/m-p/369444#M13714 Na terça-feira fiz a subscrição de um serviço de TV + NET + VOZ e o funcionário garantiu me a instalação do serviço na quinta feira da mesma semana, ao que me surpreende ninguém ter aparecido nem avisado. Quando contactei a Vodafone na sexta feira de manhã, informaram me que não tinha sido feito qualquer agendamento para a 5a feira e que teria de fazer a marcação para o sábado, mensagem de confirmação que não chegou e que eu tive de ligar novamente para ter a certeza que ficaria tudo certo e confirmado. No sábado chegou cá o funcionário para instalar e deparou se com uns problemas que tinham de ser resolvidos pela equipa técnica. Quando, passado muito tempo do suposto, liguei a Vodafone para saber quando vinha cá a equipa técnica, informaram me de que seriam eles a ligar a agendar a marcação e que eu teria de agendar nova instalação. Isso resumindo, estou sem serviço desde quinta-feira, e ainda terei de agendar 2 marcações. Pior ainda, foi terem me dito que não existe ninguém com quem falar para acelerar o processo visto que o problema foi da Vodafone em primeiro lugar. Estou mais do que insatisfeita e a considerar não fazer nem mais uma marcação com a Vodafone. Isso é ridículo!!! Sat, 01 Feb 2020 13:30:22 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7o-e-resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas/m-p/369444#M13714 Danipc 2020-02-01T13:30:22Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7o-e-resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas/m-p/369448#M13715 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/112538">@Danipc</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando um Cliente adere ao serviço, no momento da subscrição é efetuado um pré agendamento que por norma é a data&nbsp;de instalação, contudo o pedido é sempre encaminhado internamente para que seja verificada a disponibilidade para a instalação. Posteriormente o Cliente é contactado para confirmar a data.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Por norma a nossa instalação é bastante rápida, no entanto a demora poderá estar dependente de vários fatores, como estar numa zona de elegibilidade parcial.<BR /> &nbsp;</P> <P>Em todo o caso, para podermos verificar, indique-nos por mensagem privada, o NIF, nome e morada completos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Sat, 01 Feb 2020 15:10:04 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-servi%C3%A7o-e-resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas/m-p/369448#M13715 Anónimo 2020-02-01T15:10:04Z