Mudar de Morada sem Refidelizar

celsanrib — Wed, 12 Feb 2020 16:10:30 GMT

Boa tarde,

A fidelização do meu contrato termina em cerca de 5 meses...

Preciso agora de mudar de casa, mas não quero que refidelize... nem que para isso tenha que pagar alguma coisa por essa mudança...

Liguei para lá e disseram-me que a mudança de endereço... Vai sempre refidelizar... É mesmo assim?

Re: Mudar de Morada sem Refidelizar

Rute_Vodafone — Wed, 12 Feb 2020 17:24:53 GMT

Olá @celsanrib,

Ao abrigo do contrato e das condições de prestação do serviço Tv Net Voz, a Vodafone apenas se compromete a prestar o serviço na morada contratada. Sugerimos a consulta de todas as condições no site Vodafone.

No entanto, a Vodafone apresenta sempre alternativas ao cliente, uma delas poderá ser a refidilização.

Se pretender a rescisão de contrato, será aplicada uma Penalidade por Incumprimento Contratual (PIC).

No entanto, para verificar as suas possibilidade, poderá entrar em contacto com a linha gratuita 16911.

Obrigada,

Rute_Vodafone

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