tópico Re: Fatura depois de cancelamento contrato na Pacotes

Fatura depois de cancelamento contrato

YggdrasilJPM — Fri, 14 Feb 2020 18:35:30 GMT

Em dezembro cancelei o meu contrato TV NET VOZ, sendo que ainda estava fidelizado.

Como esperado, em janeiro recebi a fatura relativa ao serviço de dezembro e os devidos encargos de cancelamento. Paguei a fatura, entreguei todos os equipamentos e o assunto ficou fechado.
No entanto, este mês, recebi uma fatura relativo ao mês de janeiro, no valor de 301,50€. Não percebo a que se refere esta fatura, nunca fui informado de nada relativo a este valor, sendo que na loja a que fui tratar do cancelamento e inclusive entregar os equipamentos asseguraram-me que o única valor que teria de pagar, foi o que efetivamente já paguei ainda em Janeiro.

Re: Fatura depois de cancelamento contrato

Anónimo — Fri, 14 Feb 2020 19:37:05 GMT

Olá @YggdrasilJPM,

Pela sua mensagem, depreendemos de que cancelou o serviço no decorrer do período de fidelização e por esse motivo, a receção da fatura em questão.

Em todo o caso, indique-nos por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos para podermos verificar.

Obrigada,

Marta_Vodafone