https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/TV-net-voz-p%C3%A9ssimo-funcionamento/m-p/362916#M1383 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/104347">@marialuis</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Sempre que é detectada uma anomalia no serviço Tv Net Voz, a situação é analisada pela área técnica de forma a que seja ultrapassada com a maior brevidade possível.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Existem de facto casos em que se torna necessário aguardar intervenções conjuntas ou reportar a situação a outras entidades quando a infra-estrutura não pertence à Vodafone ou é resultado de uma parceria.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos verificar o estado da análise pedimos que nos envie os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P><BR /> Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 07 Nov 2019 19:28:03 GMT BrunoF_Vodafone 2019-11-07T19:28:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/TV-net-voz-p%C3%A9ssimo-funcionamento/m-p/362913#M1382 <P>Boa tarde,</P><P>Sou cliente Vodafone. Adquiri o pacote TV+net+voz (não estou a usufruir do último, “voz”, dado que não uso telefone). A internet desta empresa, em minha casa, é terrível. Estivemos mais de uma semana sem acesso a internet dado que houve uma avaria na box (no exterior da casa). Foi atribuída a culpa à situação à MEO, que seria a detentora da box partilhada. Ainda assim, eu sou cliente Vodafone e é esta empresa que me tem de dar resposta, não atribuir a responsabilidade a outros. Foi-nos cedida um acesso móvel também ele péssimo, com uma velocidade baixíssima, e constantemente a falhar. Reportámos a situação. Aliás, tem sido uma constante, reportar as múltiplas falhas do serviço. E tem também sido uma constante a não resposta às reclamações sucessivas. Estou a fazer um curso online, e tem sido impossível assistir às aulas em tempo real, por esta falha. Deste modo, pretendo que seja regularizada a situação, com acesso à internet pela qual estou a pagar, o mais rápido possível. Se não for possível, exijo a devolução do valor que até agora paguei, e também do valor dos dados móveis do meu telemóvel e do meu marido, aos quais tivemos de recorrer, por esta falha constante, bem como o cancelamento do contrato.</P> Thu, 07 Nov 2019 18:27:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/TV-net-voz-p%C3%A9ssimo-funcionamento/m-p/362913#M1382 marialuis 2019-11-07T18:27:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/TV-net-voz-p%C3%A9ssimo-funcionamento/m-p/362916#M1383 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/104347">@marialuis</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Sempre que é detectada uma anomalia no serviço Tv Net Voz, a situação é analisada pela área técnica de forma a que seja ultrapassada com a maior brevidade possível.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Existem de facto casos em que se torna necessário aguardar intervenções conjuntas ou reportar a situação a outras entidades quando a infra-estrutura não pertence à Vodafone ou é resultado de uma parceria.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos verificar o estado da análise pedimos que nos envie os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P><BR /> Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 07 Nov 2019 19:28:03 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/TV-net-voz-p%C3%A9ssimo-funcionamento/m-p/362916#M1383 BrunoF_Vodafone 2019-11-07T19:28:03Z