tópico Re: netflix com erro á dias... app não chega a entrar.... vodafone não assume responsabilidade na Pacotes

netflix com erro

claudioahenriqu — Thu, 05 Mar 2020 00:20:10 GMT

Netflix com mensagem de erro

Nao é possivel realizar a operaçao. por favor tente de novo mais tarde.

Re: netflix com erro

BrunoF_Vodafone — Thu, 05 Mar 2020 01:38:35 GMT

Olá @claudiohenriqu

O funcionamento da Aplicação Netflix é da responsabilidade da própria Netflix, uma vez que a Vodafone apenas a disponibiliza na Tv Box.

O suporte da Netflix pode ser acedido através do contacto telefónico 800 827 777 ou acedendo a help.netflix.com.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: netflix com erro

carlanobre — Thu, 05 Mar 2020 09:19:18 GMT

Bom dia, a questão comigo, é que não consigo seuqre entrar na app. Diz-me "Não é possivel realizar a operação. Por favor tente de novo mais tarde (0)". Já estou com este problema há uns dias.

Esta questão não é da Netfluix, é da app na Vodafone.

Obrigada

Carla Nobre

Re: netflix com erro

Anónimo — Thu, 05 Mar 2020 10:15:53 GMT

Olá @carlanobre,

Para que possamos analisar a situação e tomar os devidos procedimentos, terá de reportar junto do Suporte Técnico - 16913.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: netflix com erro

carlanobre — Thu, 05 Mar 2020 10:51:29 GMT

Olá @Anónimo

Obrigada pela pronta resposta.

Já andei à procura desse acesso para pedir ajuda, mas não encontro.

Onde está no MyVodafone o Meu ID de acesso_Estado dos meus equipamenros_ Resolução de Dificuldades?

Desde ontem que ando à procura 😞

Obrigada

Carla Nobre

Re: netflix com erro

Anónimo — Thu, 05 Mar 2020 11:25:14 GMT

Possivelmente não tem a conta do serviço fixo associado ao seu portfólio de Cliente e para este efeito terá de ter.

Deixamos ainda o link que explica como efetuar chamadas para o Suporte Técnico através da app.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: netflix com erro

Maria75 — Thu, 05 Mar 2020 14:58:42 GMT

Eu continuo com esse erro desde que me trocaram a BOX e nunca mais o resolveram. Já não sei o que fazer.

Re: netflix com erro

Anónimo — Thu, 05 Mar 2020 16:13:13 GMT

Olá @Maria75,

todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Relativamente à dificuldade, quando esta é identificada, a Vodafone trabalha sempre para que esta seja ultrapassada com a maior celeridade possível, contudo por vezes devido à complexidade ou à dependência de terceiros a resolução poderá ser mais demorada.

Tendo já feito o contacto, será necessário que aguarde.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: netflix com erro

Maria75 — Thu, 05 Mar 2020 16:23:51 GMT

Não seria mais fácil e rápido voltarem a colocar a BOX antiga que dava na perfeição?

netflix com erro á dias... app não chega a entrar.... vodafone não assume responsabilidade

claudioahenriqu — Thu, 05 Mar 2020 23:32:47 GMT

Esta questão não é da Netflix, é da app na Vodafone.

Re: netflix com erro á dias... app não chega a entrar.... vodafone não assume responsabilidade

BrunoF_Vodafone — Fri, 06 Mar 2020 01:00:46 GMT

@claudioahenriqu

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.
Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

BrunoF_Vodafone