tópico Re: Cobrança serviços complementares na Pacotes

Cobrança serviços complementares

João26 — Wed, 11 Mar 2020 09:44:31 GMT

Bom dia.

Gostaria de questionar o porque de na ultima fatura recebida ter sido cobrado 2€ de serviços complementares? Não adquiri nem aluguei nada através da box.

Fico a aguardar.

Cumprimentos

Re: Cobrança serviços complementares

Rute_Vodafone — Wed, 11 Mar 2020 14:28:01 GMT

Olá @João26,

O Valor cobrado é pela VBox 4K. Poderá verificar esta informação na segunda página da sua fatura em Detalhes de serviço.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Cobrança serviços complementares

João26 — Wed, 11 Mar 2020 14:43:36 GMT

Olá @Rute_Vodafone

Sim, mas penso que o que foi contratado é que a Vbox 4k já estava incluido na mensalidade.

Fico a aguardar.

Cumprimentos

Re: Cobrança serviços complementares

Rute_Vodafone — Wed, 11 Mar 2020 15:54:12 GMT

Olá @João26,

A VBox que tem é a Pro, esta tem um custo acrescido de 2€/mês. A Box de oferta é a VBox normal.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Cobrança serviços complementares

João26 — Thu, 12 Mar 2020 09:53:54 GMT

olá @Rute_Vodafone

O que me disseram é que existem duas boxes a Vbox 4k e a Vbox 4k+. Esta segunda é que tinha um custo acrescido de 2€ e que a dita box "normal" já estava incluida na mensalidade.

Envio por mp as condições que a vodafone me enviou para assinar.

Fico a agurdar.

cumprimentos