tópico Re: Renovação de contrato na Pacotes

Renovação de contrato

Brunini — Mon, 09 Mar 2020 15:38:51 GMT

Dia 21 foi feita a renovação do meu contrato, e foi confirmada a partir do dia 24/02. Quanto tempo demora a Vodafone a cumprir com as alterações contratualizadas? Sendo hoje dia 9/03, tenho direito de rescindir por justa causa ou estou enganado?

Re: Renovação de contrato

Rute_Vodafone — Mon, 09 Mar 2020 16:53:34 GMT

Olá @Brunini,

Para que possamos verificar a renovação do seu contrato, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Renovação de contrato

Anónimo — Mon, 09 Mar 2020 18:03:03 GMT

Olá @Brunini,

Eliminámos a sua mensagem, de forma a manter a confidencialidade dos seus dados.

Aconselhamos que faça sempre o envio de dados, por mensagem privada, pois colocando os dados públicos, qualquer pessoa com o acesso a esses dados poderá solicitar alterações no seu serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Renovação de contrato

Brunini — Fri, 13 Mar 2020 19:16:52 GMT

Muito estranha a ausência de resposta da Vodafone. Ficou provado com a fatura recebida que não estão a cumprir com o contrato. Foi me cobrado o aumento da velocidade da internet de 100M para 500, assim como os canais HBO e FOX+ que eram oferecidos durante 24 meses. Mas agendaram a troca do router pré histórico, nem tudo é negativo

Re: Renovação de contrato

Rodolf_Vodafone — Fri, 13 Mar 2020 21:25:48 GMT

Olá Brunini,

Lamentamos a sua insatisfação, no entanto, efetuámos as devidas correções e respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone