tópico Re: Subscrição por engano de HBO na Pacotes

Subscrição por engano de HBO

Mfcosta — Mon, 16 Mar 2020 22:06:18 GMT

Boa noite

Subscrevi a HBO através do meu yorn, mas ao tentar iniciar sessão na minha smartTV acabei por subscrever HBO através do pacote vodafoneTV, sendo que não me deixa cancelar de imediato.

Como posso fazê-lo?

Obrigado.

Re: Subscrição por engano de HBO

JoãoR_Vodafone — Mon, 16 Mar 2020 23:05:36 GMT

Olá @Mfcosta,

A subscrição HBO associada ao número Yorn, não é possível de ser visualizada na Tv Vodafone.

A subscrição de conteúdos premium como o HBO, implica a permanência de 30 dias em que o mesmo tem de estar ativo.

Só depois deste período será possível cancelar.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Subscrição por engano de HBO

Mfcosta — Mon, 16 Mar 2020 23:09:14 GMT

Agradeço a resposta.

No entanto, não quero que a mensalidade me seja cobrada porque não vou usar o serviço através da TV mas sim através da yorn, como é fácil de perceber. Tem de haver forma de o cancelar ou, pelo menos, garantirem-me que não cobram a mensalidade.

Re: Subscrição por engano de HBO

JoãoR_Vodafone — Tue, 17 Mar 2020 00:06:18 GMT

Olá @tomasousa,

Tal situação não é possível.

A subscrição ao ser feita será cobrada.

No entanto, para podermos analisar se existe alternativa, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:

Número de conta Vodafone
Nome e morada completos do titular.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone