https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-de-instala%C3%A7%C3%A3o-mal-feito/m-p/372301#M14049 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/115548">@carlamariopinto</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todas as situações relacionadas com o serviço fixo apenas devem ser reportadas para o canal criado para esse deito, Suporte Técnico - 16913.&nbsp;</P> <P>A informação sobre o custo das chamadas encontra-se público no nosso&nbsp;<A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html" target="_blank">site</A>.</P> <P>Nesse sentido, visto que o despiste efetuado não corrigiu de todo a situação será necessário novo contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Relativamente com a&nbsp;situação com o técnico, lamentamos pelo sucedido e que tenha sentido essa insatisfação.</P> <P>A Vodafone continua a apostar num atendimento de excelência sendo que os funcionários que prestam Apoio nos diversos canais de atendimento da Vodafone, incluído os técnicos, possuem a formação nos produtos e serviços de forma a ajudar o Cliente da melhor forma. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.​​​</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Tue, 17 Mar 2020 11:05:48 GMT Anónimo 2020-03-17T11:05:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-de-instala%C3%A7%C3%A3o-mal-feito/m-p/372295#M14048 <P>Venho manifestar o meu desagrado com a instalação do serviço TV Net Voz, (Meu Servico********, pressa do técnico para instalar antes da hora combinada, retirou o espelho da tomada sem a minha autorização, colocando outro de outra cor e mal aplicado, deixou lixo espalhado e não colou sequer a caixa da fibra. A Internet está muito lenta e frequentemente fico sem sinal. Tenho fotos a comprovar.</P> Tue, 17 Mar 2020 11:04:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-de-instala%C3%A7%C3%A3o-mal-feito/m-p/372295#M14048 carlamariopinto 2020-03-17T11:04:10Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-de-instala%C3%A7%C3%A3o-mal-feito/m-p/372301#M14049 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/115548">@carlamariopinto</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todas as situações relacionadas com o serviço fixo apenas devem ser reportadas para o canal criado para esse deito, Suporte Técnico - 16913.&nbsp;</P> <P>A informação sobre o custo das chamadas encontra-se público no nosso&nbsp;<A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html" target="_blank">site</A>.</P> <P>Nesse sentido, visto que o despiste efetuado não corrigiu de todo a situação será necessário novo contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Relativamente com a&nbsp;situação com o técnico, lamentamos pelo sucedido e que tenha sentido essa insatisfação.</P> <P>A Vodafone continua a apostar num atendimento de excelência sendo que os funcionários que prestam Apoio nos diversos canais de atendimento da Vodafone, incluído os técnicos, possuem a formação nos produtos e serviços de forma a ajudar o Cliente da melhor forma. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.​​​</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Tue, 17 Mar 2020 11:05:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Servi%C3%A7o-de-instala%C3%A7%C3%A3o-mal-feito/m-p/372301#M14049 Anónimo 2020-03-17T11:05:48Z