tópico Sem serviço Tv Net Voz na Pacotes

Sem serviço Tv Net Voz

nelsonribeiro13 — Sun, 15 Mar 2020 10:59:39 GMT

Bom dia, desde ontem que não tenho qualquer serviço, net voz e tv. E ainda sem previsão de resolução.
Até quando vai durar este problema?

Re: Sem serviço Tv Net Voz

Rute_Vodafone — Sun, 15 Mar 2020 12:14:47 GMT

Olá @nelsonribeiro13,

Qualquer dificuldade denotada com o serviço fixo, deverá ser reportada ao departamento de Suporte Técnico - 16913, de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigada,
Rute_Vodafone

Re: Sem serviço Tv Net Voz

nelsonribeiro13 — Sun, 15 Mar 2020 23:14:06 GMT

Já foi reportado, ontem e continuo sem serviço. Há dois dias que não tenho qualquer serviço.

Re: Sem serviço Tv Net Voz

BrunoF_Vodafone — Mon, 16 Mar 2020 00:46:01 GMT

@nelsonribeiro13

Compreendemos a necessidade de obter uma informação mais detalhada, contudo sempre que é identificada uma anomalia, as equipas técnicas farão todos os possíveis para que este seja resolvida com a maior brevidade possível.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem serviço Tv Net Voz

nelsonribeiro13 — Mon, 16 Mar 2020 17:46:45 GMT

3o dia sem serviço!

Re: Sem serviço Tv Net Voz

JoãoR_Vodafone — Mon, 16 Mar 2020 18:50:58 GMT

Olá @nelsonribeiro13,

Para podermos analisar o ponto de situação, pedimos que nos indique por mensagem privada, os seguintes dados:

Número de conta Vodafone
Nome e morada completos do titular.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Sem serviço Tv Net Voz

nelsonribeiro13 — Tue, 17 Mar 2020 13:52:49 GMT

4o dia sem serviço!