tópico Lapso no contrato na Pacotes

Lapso no contrato

Haplodiplonte — Mon, 16 Mar 2020 15:23:15 GMT

Boa tarde,

Escrevo-lhes de modo a questionar um eventual lapso no contrato assinado e posterior resolução do problema com acréscimo de despesas.

Quando subscrevi o serviço TV/NET/VOZ fi-lo com o intuito de adicionar 2 números de telemóvel que ficaria a rondar os 50,00 euros. Com a subscrição da Sporttv o valor mensal a pagar seria a rondar os 75 euros, porém os valores ultrapassam os 90,00 euros. Com uma pesquisa mais aprofundada do meu tarifário e da fatura que tenho pago deparo-me que um dos números está dentro do pacote, o que outrora tinha sido corrigido aparece como um ''extra'' onde me cobram 18,00 euros e aparece um terceiro, este dentro do pacote, que era o número que inicialmente tinham escrito no contrato, com a troca de um algarismo, mas que me tinham assegurado que dava para reverter.

Ora pelos vistos não deu para reverter visto andar a pagar um telemóvel extra que devia estar dentro do pacote.

Como devo proceder? Há efetivamente algum mecanismo que substitua o número errado pelo certo e deixe de pagar um número extra? Se não for possível o que terei de fazer para deixar de pagar os 18,00 a mais? Visto que o lapso não foi pelo cliente há alguma maneira de corrigir o contrato?

Agradecia resposta,

Um bem haja.

Re: Lapso no contrato

Anónimo — Mon, 16 Mar 2020 16:25:38 GMT

Olá @Haplodiplonte,

De modo a, podermos analisar o serviço ativado em conformidade com o contratado, pedimos que por mensagem privada nos envie o numero de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Lapso no contrato

Anónimo — Mon, 16 Mar 2020 17:37:38 GMT

Eliminámos a sua mensagem, de forma a manter a confidencialidade dos seus dados.

Aconselhamos que faça sempre o envio de dados, por mensagem privada, pois colocando os dados públicos, qualquer pessoa com o acesso a esses dados poderá solicitar alterações no seu serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Lapso no contrato

Haplodiplonte — Tue, 17 Mar 2020 20:55:27 GMT

Como se encontra a situação? deixei de obter resposta do vosso lado.

Cumprimentos,
José Pinto

Re: Lapso no contrato

Rodolf_Vodafone — Tue, 17 Mar 2020 22:00:27 GMT

Olá @Haplodiplonte,

Será necessário o envio dos dados solicitados por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone