tópico Re: Cancelar conta HBO do meu serviço antigo na Pacotes

Cancelar conta HBO do meu serviço antigo

MQ — Thu, 19 Mar 2020 10:58:39 GMT

Bom dia,

Eu mudei recentemente de casa e portanto tenho um contrato novo. Neste contrato tenho acessoa à HBO por 24 meses. Já activei o serviço na minha box e está a funcinar tudo bem. Mas quando tento activar o serviço em outros dispositivos (telemovel e tablet) não consigo pois o meu mail já está associado à minha antiga conta hbo. A minha antiga conta hbo era a que tinha na casa antiga (no serviço vodafone antigo). Assim queria pedir-vos que cancelacem a minha conta de hbo antiga para eu poder associar a minha nova conta ao meu mail e activa-la em outros dispositivos para alem da box.

Cumprimentos e obrigada,

Marcia

Re: Cancelar conta HBO do meu serviço antigo

Anónimo — Thu, 19 Mar 2020 12:02:32 GMT

Olá @MQ,

Para efetuar a gestão da sua conta deverá entrar em contacto com a HBO.

Pode ligar gratuitamente através do número 800 500 016 ou enviando um email para contacto@hboportugal.com

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: Cancelar conta HBO do meu serviço antigo

MQ — Thu, 19 Mar 2020 12:19:58 GMT

Olá Jorge,

Já lhes liguei mas não me puderam ajudar. Pois as minhas duas contas foram activadas atravéz da vodafone.

Se vos der o meu mail e codigo de activação da conta antiga não a consegem cancelar?

Depois associava esse mail à minha conta actual.

Cumprimentos,

Marcia

Re: Cancelar conta HBO do meu serviço antigo

Anónimo — Thu, 19 Mar 2020 13:11:04 GMT

Olá @MQ,

Pretende manter o mesmo email de registo associado à sua oferta HBO via serviço fixo, correto?

Terá de contactar o 16913 - Suporte Técnico para ser analisada essa situação.

Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Cancelar conta HBO do meu serviço antigo

MQ — Thu, 19 Mar 2020 14:54:32 GMT

Olá Marta,

Sim é isso, pretendo manter o mesmo mail da minha conta antiga associado à minha nova conta.

Já entrei em contacto com o suporte técnico atravéz da AppVodafone. Eles estão a tentar resolver o meu problema.

Obrigada,

Márcia