tópico Re: Reclamação Fatura na Pacotes

Reclamação Fatura

psts — Sat, 21 Mar 2020 14:50:44 GMT

Boa tarde,

Depois de estar 1H no 16912 - Apoio técnico, não fui atendido.

Necessito ser contatado devido ao fato de a fatura deste mês estar incorrecta, estando a ser cobrados valores indevidos.

Aguardo contato da vossa parte com a maior brevidade possivel.

Re: Reclamação Fatura

Rute_Vodafone — Sat, 21 Mar 2020 15:59:33 GMT

Olá @psts

Devido à situação atual do país, poderá estar ocorrer algum fluxo anormal de chamadas na nossa linha de Apoio ao Cliente, pelo que podemos não conseguir atender a sua chamada com a brevidade que gostaríamos. Contudo, a Vodafone dispõe de outros meios de contacto, como o nosso chat ou através de email.

Respondemos à sua mensagem privada, pedimos que verifique.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Reclamação Fatura

jmcm1975 — Sat, 21 Mar 2020 16:57:21 GMT

Boa tarde!
Por favor, pretendo a correçao da ultima fatura, que se encontra a pagamento, na qual o valor esta incorrecto, o meu tarifario ainda nao foi alterado para eu pagar o valor mencionado na ultima fatura, recordo que esta situaçao já aconteceu o mes passado.
Aguardo reposta. Obrigada.

Re: Reclamação Fatura

JoãoR_Vodafone — Sat, 21 Mar 2020 18:13:18 GMT

Olá @jmcm1975,

De modo a podermos ajudar, pedimos que nos detalhe a situação e envie os seguintes dados, por mensagem privada:

Número de conta Vodafone
Nome e morada completos do titular.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone