tópico Re: Opção de chat no MyVodafone na Pacotes

Opção de chat no MyVodafone

vitorpais — Fri, 20 Mar 2020 12:38:34 GMT

Bom dia, não encontro a opção de chat no my vodafone para entrar em contacto sobre o meu serviço de TV Voz Net. Pela linha 16912 também não consigo estabelecer contacto, pois não tenho um número vodafone associado.

Atenciosamente,

Vítor Hugo Pais.

Re: Opção de chat no MyVodafone

Anónimo — Fri, 20 Mar 2020 12:58:16 GMT

Olá @vitorpais,

Tratando-se de uma situação do fixo, o contacto tem de ser feito para o 16913 ou através da app My Vodafone, pode ainda verificar como aqui.

Obrigada,

MArta_Vodafone

Re: Opção de chat no MyVodafone

vitorpais — Tue, 24 Mar 2020 11:00:39 GMT

Boa tarde, quando chego a opção de contactar suporte técnico e me sugere para ligar para o 12091 nem sequer chega a chamar, provavelmente por ser de uma rede não vodafone. Como o serviço não está a funcionar não tenho outra forma de vos contactar a não ser por aqui ou por um suposto chat que não existe no MyVodafone.

Re: Opção de chat no MyVodafone

vitorpais — Tue, 24 Mar 2020 11:31:54 GMT

O link que sugeriu também não explica como falar atraves de chat ao vivo...

Re: Opção de chat no MyVodafone

Rute_Vodafone — Tue, 24 Mar 2020 12:18:11 GMT

Olá @vitorpais,

O contacto através da app apenas está disponível para números móveis Vodafone.Poderá em alternativa contactar o 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Opção de chat no MyVodafone

vitorpais — Tue, 24 Mar 2020 13:20:57 GMT

Ok.

E quem é que paga o custo dessa chamada? Eu estou sem serviço nenhum e a pagar na mesma, mesmo telefone fixo que também não consigo utilizar...não deveriam ser voces a contactar-me a meu pedido? caso contrário o custo da chamada vai disparar e vai ficar a meu cargo.

Re: Opção de chat no MyVodafone

Rodolf_Vodafone — Tue, 24 Mar 2020 14:37:54 GMT

Olá @vitorpais,

Compreendemos a situação, no entanto, sempre que é detetada uma dificuldade com o serviço Tv Net Voz, é necessário o contacto direto com a nossa linha de Suporte Técnico.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone