https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Velocidade-Baixa-Troca-de-Router/m-p/373158#M14191 <P>Olá, boa tarde,</P><P>Sou cliente Vodafone há imensos anos e estou bastante desiludida com o vosso suporte, apoio ao cliente e serviços. Após 30 minutos de chamadas pagas, a saltar de linha de suporte em linha de suporte não me resolvem o problema. Parece que tudo é sempre mais fácil para os novos clientes...</P><P>&nbsp;</P><P>Tenho um router bastante antigo, que não atinge as velocidades de internet contratadas no TvNetVoz.<BR />No apoio técnico isso está confirmado, mas a troca só é feita mediante refidelização.<BR />Tenho os equipamentos de origem de há 5 anos atrás desde que aderi. Nunca foram trocados nas renovações de contratos e agora que tenho dificuldades uma vez que estou a trabalhar apartir de casa essa troca não é feita.<BR /><BR />Está na altura de valorizarem os clientes antigos e não darem só prioridade às novas adesões!<BR /><BR /></P> Tue, 24 Mar 2020 18:29:36 GMT joanamrtcosta 2020-03-24T18:29:36Z