tópico Renovação de contrato na Pacotes

Renovação de contrato

Suzuki81 — Wed, 18 Sep 2019 13:54:49 GMT

Boa tarde tenho um contrato de serviço tv+net+voz+movel. No proximo mês vai terminar o período de fidelização e o departamento de marketing já me ligou para a renovação do contrato e caso eu não fizesse iria pagar mais porque perdia o direito as ofertas dadas na altura da celebração do contrato. De referir que esta nova renovação propuseram-me ficar a pagar mais pelo mesmo serviço que tenho atualmente. Posto isto a minha questão é a seguinte posso efetuar novo contrato e obter as promoções e ofertas como se fosse novo cliente ou terei mesmo de efetuar uma renovação contratual e perder as regalias que tinha no período de fidelização?
Cumprimentos,
Nuno Alves

Re: Renovação de contrato

BrunoF_Vodafone — Wed, 18 Sep 2019 14:32:47 GMT

Olá @Suziki81

Os descontos associados à mensalidade são válidos nos 24 meses do contrato de permanência, pelo que ao terminar esse contrato, os descontos são expirados.

A Vodafone efetua sempre as propostas de acordo com as atuais ofertas do Tv Net Voz da Vodafone.

Contudo, para podermos encaminhar a questão, envie-nos uma mensagem privada com os dados abaixo:

- Número de conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Renovação de contrato

Suzuki81 — Tue, 01 Oct 2019 12:59:31 GMT

Boa tarde BrunoF então se bem percebi, se efetuar um novo contrato com a vodafone por mais 24 meses e escolher um pacote tv+net+voz+telemoveis equivalente ao que tenho vou ter direito a escolher uma destas ofertas em vigor de 1 mensalidade grátis, super wifi extra, desconto na mensalidade ou ou televisao 32" correto? Assim como a oferta de hbo portugal e fox+ por 24 meses?
Cumprimentos,
Nuno Alves

Re: Renovação de contrato

Anónimo — Tue, 01 Oct 2019 15:10:58 GMT

Olá @Suzuki81,

Aquando da refidelização do serviço, é apresentado ao Cliente a campanha em vigor, sendo que para esse efeito deve contactar o nosso canal comercial 16911.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Renovação de contrato

Suzuki81 — Tue, 01 Oct 2019 15:42:33 GMT

Boa tarde Marta,
mas já me contactaram da vodafone e disseram-me que não tinha direito, que essas campanhas eram apenas para novos clientes e foi por isso é que expôs aqui essa questão. Peço que me esclarecam essa questão.
Cumprimentos,
Nuno

Re: Renovação de contrato

Anónimo — Tue, 01 Oct 2019 18:07:11 GMT

Olá @Suzuki81,

A oferta pública no nosso site é para novos Clientes. Quanto às refidelizações será apresentada a que se encontra em vigor, sendo que dependerá da oferta e do serviço que o Cliente tem atualmente ativado.

Obrigada,

Marta_Vodafone