tópico Re: Alteração de Morada na Pacotes

Alteração de Morad

CarlaNunes1 — Tue, 01 Oct 2019 17:25:29 GMT

Boa tarde, Gostaria que me contactassem a ainda hoje se possível.

Foi na Quarta-Feira 24-09-2019 a uma loja Vodafone e a sua colega mencionou que vocês no pravo de 48 horas iriam me ligar, mas até agora nada.

Liguei para o 16912 ontem tive 1hora para que me atandem-se a chamada e não atenderam.

Assim pedi que me contactem-se no prazo de 48 horas, contactaram mas infelizmente estava a trabalhar não podia atender.

Já voltei a linhar para a mesma linha e já esperei meia hora.

Quero resolver um problema urgentemente. Agradecia que me contactem-se ainda hoje.

Obrigada

Carla Nunes

Re: Alteração de Morad

JoãoR_Vodafone — Tue, 01 Oct 2019 18:07:00 GMT

Olá @CarlaNunes1,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos. Devido a um fluxo anormal de chamadas, nem sempre conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos. Contudo, a Vodafone disponibiliza outros meios de contacto como o nosso chat:http://vfpt.pt/chatvodafone ou email:http://vfpt.pt/rsociais6.

Relativamente ao processo de alteração de morada de instalação, para podermos ajudar nesse sentido, será necessário contactar o apoio técnico - 16911.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Alteração de Morada

CarlaNunes1 — Tue, 01 Oct 2019 18:14:32 GMT

Já falei com um Assistente no chat e ficaram em me ligar no pravo de 48 horas, assim espero que o façam.

Pois estou a ficar muito chateada com esta situação.

Obrigada

Carla Nunes