https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-Indevida/m-p/370557#M1429 <P>Boa noite,<BR />na fatura do mês de Janeiro está a ser cobrado indevidamente o valor de uma VBoxPro 4K adicional e de um aluguer no videoclube.<BR />Relativamente à VBoxPro 4K adicional, apenas possuo instalada uma box e não duas.<BR />Em relação ao aluguer, no dia 1 de fevereiro após alugar um filme apareceu um alerta a informar que o conteúdo estava temporariamente indisponível. De imediato reportei o assunto à equipa técnica via telefone, informando-me que temporariamente esse mesmo filme não estava disponível devido a um problema técnico, mas que não me iria ser cobrado o valor do aluguer.<BR />De referir, que esta não é a primeira vez que reporto um problema com a erro de faturação.<BR />Aguardo o esclarecimento com a maior brevidade possível.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 18 Feb 2020 22:52:04 GMT RogerioRibeiro 2020-02-18T22:52:04Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-Indevida/m-p/370557#M1429 <P>Boa noite,<BR />na fatura do mês de Janeiro está a ser cobrado indevidamente o valor de uma VBoxPro 4K adicional e de um aluguer no videoclube.<BR />Relativamente à VBoxPro 4K adicional, apenas possuo instalada uma box e não duas.<BR />Em relação ao aluguer, no dia 1 de fevereiro após alugar um filme apareceu um alerta a informar que o conteúdo estava temporariamente indisponível. De imediato reportei o assunto à equipa técnica via telefone, informando-me que temporariamente esse mesmo filme não estava disponível devido a um problema técnico, mas que não me iria ser cobrado o valor do aluguer.<BR />De referir, que esta não é a primeira vez que reporto um problema com a erro de faturação.<BR />Aguardo o esclarecimento com a maior brevidade possível.</P><P>&nbsp;</P> Tue, 18 Feb 2020 22:52:04 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-Indevida/m-p/370557#M1429 RogerioRibeiro 2020-02-18T22:52:04Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-Indevida/m-p/370561#M1430 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/99276">@RogerioRibeiro</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Respondemos à questão via mensagem privada.<BR /> Agradecemos que verifique.<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Wed, 19 Feb 2020 01:01:05 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-Indevida/m-p/370561#M1430 Prag_Vodafone 2020-02-19T01:01:05Z