tópico Re: Sportv na Pacotes

Sportv

Pjac803 — Tue, 24 Sep 2019 15:19:05 GMT

Boa tarde no passado dia 13 de Setembro aderi á Sport premium hd com o multi-screen mas até hoje não consegui ter acesso ao Multi-screen isto será normal que nas outras operadoras nunca tive este problema

Re: Sportv

JoãoR_Vodafone — Tue, 24 Sep 2019 16:17:16 GMT

Olá @Pjac803,

Para podermos verificar se tem o pacote SportTv corretamente ativo, envie-nos por mensagem privada, os seguintes dados:

Número de conta
Nome Completo
Morada Completa

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Sportv

Pjac803 — Sat, 28 Sep 2019 10:38:46 GMT

Boa tarde além do problema com o Multiscreen da Sportv nos dispositivos moveis não darem agora também deixou de dar as eleven sports para quando a resolução destes problemas estou cada vez mais descontente com isto tudo.

Re: Sportv

mistersilva74 — Sat, 28 Sep 2019 15:28:35 GMT

Isto na Vodafone anda cada vez mais uma paródia.

Se poupassem mais na publicidade e investissem no desenvolvimento das tecnologias apregoadas ganhariam mais clientes.

Eu subscrevi o pack Btv + Sportv na segunda - feira. Hoje, sábado, continuo sem Sportv na televisão. A BTV dá, porque já a tinha antes. Apesar disso, consegui ter Sportv no PC durante um par de dias. Agora também já não dá...

Tentei instalar no tablet, usando a nova app. Emparelhou no primeiro dia, usando o QR code, agora já não me deixa entrar. O tablet pede o QR code de novo, a TV diz que o tablet já está emparelhado.

Enfim, cada vez mais creio que a Vodafone é uma espécie de pastelaria que serve bolos meio feitos. Quem fica a perder é o cliente que fica agarrado durante dois anos a um serviço que está a milhas daquilo que é apregoado a toda a hora nas campanhas publicitárias.

Re: Sportv

Rodolf_Vodafone — Sat, 28 Sep 2019 15:55:52 GMT

Olá mistersilva74,

Lamentamos a sua insatisfação, contudo, sempre que é detetado um problema com o serviço, este deve ser reportado ao nosso Suporte Técnico, para que possam ser efetuados os devidos testes em chamada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja
ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sportv

Pjac803 — Tue, 01 Oct 2019 14:36:29 GMT

Boa tarde o meu problema do Multiscreen continua por resolver ou seja continuo a não ver no PC ou no Telemovel, entretanto mais uma atualização da Box onde finalmente fizeram algo muito bom a inclusão da Netflix mas deixo aqui só um reparo quando fazemos zapping nos canais deveria aparecer a hora actual além das horas que dão os programas sem ter que ir ao guia tv para saber a quantas andamos. No inicio mostrava essa informação.

Re: Sportv

Anónimo — Tue, 01 Oct 2019 15:27:47 GMT

Olá @Pjac803,

Compreendemos a sua insatisfação no entanto, verificamos que a a dificuldade sentida encontra-se em acompanhamento pelo departamento responsável.

Garantimos que estão a ser tomadas todas as medidas necessárias para que a situação seja resolvida com a maior celeridade possível.

Pedimos que aguarde pelo contacto da área.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sportv

Pjac803 — Sat, 05 Oct 2019 10:14:32 GMT

Boa dia o meu problema do Multiscreen continua por resolver ou seja continuo a não ver no PC ou no Telemovel, será isto normal ou é só na Vodafone.

Re: Sportv

Prag_Vodafone — Sat, 05 Oct 2019 11:06:38 GMT

Olá @Pjac803,

A dificuldade encontra-se em análise, prometemos ser o mais breve possíveis com a resolução.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Sportv

Pjac803 — Tue, 08 Oct 2019 13:16:26 GMT

Boa tarde finalmente quase ao fim de 1 mês tenho acesso em todos os dispositivos móveis o acesso á Sportv Multiscreen

Re: Sportv

Rute_Vodafone — Tue, 08 Oct 2019 14:21:59 GMT

Olá @Pjac803,

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Obrigada,

Rute_Vodafone