tópico Velocidade não é a contratada na Pacotes

Velocidade não é a contratada

njorge — Tue, 08 Oct 2019 20:04:00 GMT

Boa noite,

ao renovar contrato foi acordado a velocidade de 400Mb/100Mb e ao efectuar testes verifico que na realidade ando pelos 200Mb/100Mb.

Os testes foram efectuados por cabo:

http://vodafonept.speedtestcustom.com/result/58cc5830-e9ff-11e9-af86-d3bb24af4bda

Além disso, aquando da renovação foi dada a indicação que queria manter a gravação por disco em vez da cloud mas voltaram, mais uma vez, a activar a gravação na cloud.

Solicitava que resolvessem estes dois temas de forma a ficar de acordo com as características acordadas.

Re: Velocidade não é a contratada

JoãoR_Vodafone — Tue, 08 Oct 2019 21:07:32 GMT

Olá @njorge,

Tratando-se de um serviço empresarial, sugerimos o contacto com o serviço de Apoio Empresarial 16914 ou com o gestor de conta (caso possua).
Pode, ainda, expor a situação através do formulário: http://vfpt.pt/rsociais6

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Velocidade não é a contratada

njorge — Wed, 09 Oct 2019 08:47:41 GMT

Empresarial? Sou um cliente particular...

Re: Velocidade não é a contratada

Rute_Vodafone — Wed, 09 Oct 2019 09:54:16 GMT

Olá @njorge,

Temos indicação de que, a conta que tem, é de origem empresarial. Sugerimos o contacto com a linha indicada no tópico anterior.

Obrigada,

Rute_Vodafone