tópico Re: Mudança de pacote Vodafone e manter email na HBO na Pacotes

Mudança de pacote Vodafone e manter email na HBO

Ismhenriques — Wed, 12 Feb 2020 11:35:08 GMT

Bom dia,

Eu tinha a activação do serviço e subscrição da HBO na minha Vodafone TV, e associado um email a essa mesma conta.

Recentemente aderi aos novos pacotes da Vodafone e de momento tenho HBO gratuita para um periodo de 24 meses.

Achando que seria necessario adicionar novo dispositivo à conta (esta já sendo Vodafone TV) removi a "smart tv" da conta e tentei adicionar o novo código à mesma, verificando que não foi possível.

Sei que demorar cerca de 24 horas até ser desativado o dispositivo, contudo, queria saber como posso manter o meu "novo" serviço Vodafone TV com a minha conta actual da HBO.

Obrigada.

Ines Henriques

Re: Mudança de pacote Vodafone e manter email na HBO

Rodolf_Vodafone — Wed, 12 Feb 2020 13:05:46 GMT

Olá @Ismhenriques,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Mudança de pacote Vodafone e manter email na HBO

Ismhenriques — Mon, 17 Feb 2020 14:57:57 GMT

Boa tarde,

Existe algum update sobre a minha questão?

Obrigada

Re: Mudança de pacote Vodafone e manter email na HBO

Rodolf_Vodafone — Mon, 17 Feb 2020 15:01:52 GMT

Olá @Ismhenriques,

A situação encontra-se resolvida, pelo que deverá efetuar um novo registo, utilizando o e-mail pretendido.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Mudança de pacote Vodafone e manter email na HBO

Ismhenriques — Mon, 17 Feb 2020 15:13:00 GMT

@Rodolf_Vodafone

Infelizmente a situação não se contra resolvida.

Mensagem privada enviada anexada do erro.

De momento ainda consigo entrar com o email pretendido na HBO.

Eu só preciso de garantam que o email se mantem e é adicionado a "nova box" permitindo que venha na factura normal e com o desconto do novo pacote adquirido.

Obrigada.

Re: Mudança de pacote Vodafone e manter email na HBO

Ismhenriques — Sun, 23 Feb 2020 12:13:04 GMT

Já consegui registar novamente o mesmo email. Obrigada!