Serviço gravação TV indisponível.

DanyCoutinho — Wed, 16 Oct 2019 21:52:28 GMT

Boa noite,

Há 3 dias tive problemas com a TV porque deixou de funcionar por 2x nas quais tive que ligar para o serviço técnico que acabou por resolver na hora, felizmente.

Mas hoje estive em linha com o apoio técnico vodafone por causa do serviço de gravação indispononível, com uma mensagem a informar do mesmo e para tentar mais tarde, o problema é que dura há 3 dias, desde que tive os primeiros problemas com a TV, consequentemente depois dos procedimentos feitos com o técnico de hoje, nem para ver TV dá, diz "Sem ligação" e para verificar os cabos e reinicar o router e a box, que já foi feito várias vezes...

Neste momento espero uma chamada dos engenheiros mas fica aqui o tópico para que sirva de guia para mais clientes que possam ter o mesmo problema.

A salientar que fez 1 ano que estou com a Vodafone para os serviços de casa e é a primeira vez que tenho problemas, mas espero que seja a última e também espero um gesto comercial por este trantorno visto que tenho uma família em casa que vê muita televisão e pago para ter 1 mês de serviços sem falhas.

Mesmo assim deixo aqui o meu agradecimento pelo esforço técnico a tentar resolver o problema hoje.

Cordialmente,

Dany Coutinho

Re: Serviço gravação TV indisponível.

Prag_Vodafone — Thu, 17 Oct 2019 00:53:48 GMT

Olá @DanySuíço,

Agradecemos o seu feedback.

Para que a dificuldade seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, é sempre necessário contactar o suporte técnico – 16913, o que fez muito bem.

Para que seja possível verificar a situação já reportada, indique-nos por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome do titular

- Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

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