https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-em-divida/m-p/361046#M14411 <DIV>Bom tarde,&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><STRONG>Agradecia que me contactassem.</STRONG></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;A Vodafone continua a cometer erros atrás de erros no meu contrato, já liguei para o vosso serviço onde não me resolveram nada apenas me colocaram em espera e cobraram 25€.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Tenho uma fatura em atraso porque o valor cobrado por a vodafone não é o correto e não vou voltar a ligar para me cobrarem novamente chamada.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Agora estão-me a cobrar o valor do novo contrato quando ainda nem a instalação foi feita<I><SPAN>&nbsp;</SPAN>(derivado a rotura de stock, por o menos é a informação que recebo por parte da vodafone)</I>, já foi agendada mais de 3 vezes e no dia recebo um telefonema que não vai ser possível a instalação<I><SPAN>&nbsp;</SPAN>(derivado a rotura de stock)</I>.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Andamos na renovação de contrato há mais de um mês, cheguei acordo com um dos assistentes e recebi um mail com as condições que estavam corretas.</DIV><DIV>Quando o técnico se deslocou á minha habitação para a montagem o contrato que ele tinha nada tinha haver com as minhas condições contratuais logo não autorizei a montagem e a partir daí que andamos às voltas e com a vodafone a cometer erros atrás de erros.</DIV><DIV>Inclusive a vodafone já foi ouvir a minha chamada com o assistente para confirmar as condições contratuais onde confirmaram que eu tinha razão e me pediram desculpas.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Durante esse processo cheguei a pedir a recisão de contrato onde me voltaram a ligar e decidi dar mais uma oportunidade à vodafone, mas para variar a vodafone volta a cometer erros<SPAN>&nbsp;</SPAN><I>(faturação)</I><SPAN>&nbsp;</SPAN>e tudo por falta comunicação entre os vossos serviços.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><STRONG>Hoje 18 de outubro já tenho a instalação dos equipamentos toda efectuada, agradecia agora que me contactassem para resolver a faturação!</STRONG></DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Fri, 18 Oct 2019 13:45:09 GMT Saramago 2019-10-18T13:45:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-em-divida/m-p/361046#M14411 <DIV>Bom tarde,&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><STRONG>Agradecia que me contactassem.</STRONG></DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;A Vodafone continua a cometer erros atrás de erros no meu contrato, já liguei para o vosso serviço onde não me resolveram nada apenas me colocaram em espera e cobraram 25€.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Tenho uma fatura em atraso porque o valor cobrado por a vodafone não é o correto e não vou voltar a ligar para me cobrarem novamente chamada.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Agora estão-me a cobrar o valor do novo contrato quando ainda nem a instalação foi feita<I><SPAN>&nbsp;</SPAN>(derivado a rotura de stock, por o menos é a informação que recebo por parte da vodafone)</I>, já foi agendada mais de 3 vezes e no dia recebo um telefonema que não vai ser possível a instalação<I><SPAN>&nbsp;</SPAN>(derivado a rotura de stock)</I>.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Andamos na renovação de contrato há mais de um mês, cheguei acordo com um dos assistentes e recebi um mail com as condições que estavam corretas.</DIV><DIV>Quando o técnico se deslocou á minha habitação para a montagem o contrato que ele tinha nada tinha haver com as minhas condições contratuais logo não autorizei a montagem e a partir daí que andamos às voltas e com a vodafone a cometer erros atrás de erros.</DIV><DIV>Inclusive a vodafone já foi ouvir a minha chamada com o assistente para confirmar as condições contratuais onde confirmaram que eu tinha razão e me pediram desculpas.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Durante esse processo cheguei a pedir a recisão de contrato onde me voltaram a ligar e decidi dar mais uma oportunidade à vodafone, mas para variar a vodafone volta a cometer erros<SPAN>&nbsp;</SPAN><I>(faturação)</I><SPAN>&nbsp;</SPAN>e tudo por falta comunicação entre os vossos serviços.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV><STRONG>Hoje 18 de outubro já tenho a instalação dos equipamentos toda efectuada, agradecia agora que me contactassem para resolver a faturação!</STRONG></DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Fri, 18 Oct 2019 13:45:09 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-em-divida/m-p/361046#M14411 Saramago 2019-10-18T13:45:09Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-em-divida/m-p/361050#M14412 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/102125">@Saramago</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando é solicitada a alteração de um pacote do Tv Net Voz, essa ativação é efetuada em sistema, sendo disponibilizado ao cliente as características do tarifário antes da troca dos equipamentos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>No caso das VBox+, existiu uma ruptura de Stock, sendo instalada a Vbox, sendo depois possível que o cliente solicitasse a nova instalação após a renovação de stock.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para um contacto telefónico, torna-se necessário contactar a linha de Apoio a Clientes 16913.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderemos no entanto verificar a situação por esta via, sendo necessário que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>BrunoF_Vodafone</P> Fri, 18 Oct 2019 15:30:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-em-divida/m-p/361050#M14412 BrunoF_Vodafone 2019-10-18T15:30:35Z