https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/oferta-do-servi%C3%A7o-fox/m-p/362050#M14477 <P>Boa noite,</P><P>Na sequência da minha refidelização do serviço TV+Net+Voz em Julho, na qual estão incluídos 24 meses de HBO e de Fox +, verifico que tentando aceder aos conteúdos da Fox + surge uma mensagem de subscrição de serviço no valor de 3,99€.</P><P>Quero confirmar que a oferta está, efectivamente, activa. Entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente, ouvi a mensagem de que levaria mais de 5 minutos até falar com um assistente. Aguardei mais de uma hora para ouvir que a minha chamada não poderia ser atendida; portanto, perdi uma hora do meu tempo só para confirmar uma informação, o que não chegou a acontecer. Já seria demasiado tempo para um simples esclarecimento, mas para a chamada ser desligada sem informação, é manifestamente mau demais.</P> Mon, 28 Oct 2019 20:45:20 GMT R6E28 2019-10-28T20:45:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/oferta-do-servi%C3%A7o-fox/m-p/362050#M14477 <P>Boa noite,</P><P>Na sequência da minha refidelização do serviço TV+Net+Voz em Julho, na qual estão incluídos 24 meses de HBO e de Fox +, verifico que tentando aceder aos conteúdos da Fox + surge uma mensagem de subscrição de serviço no valor de 3,99€.</P><P>Quero confirmar que a oferta está, efectivamente, activa. Entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente, ouvi a mensagem de que levaria mais de 5 minutos até falar com um assistente. Aguardei mais de uma hora para ouvir que a minha chamada não poderia ser atendida; portanto, perdi uma hora do meu tempo só para confirmar uma informação, o que não chegou a acontecer. Já seria demasiado tempo para um simples esclarecimento, mas para a chamada ser desligada sem informação, é manifestamente mau demais.</P> Mon, 28 Oct 2019 20:45:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/oferta-do-servi%C3%A7o-fox/m-p/362050#M14477 R6E28 2019-10-28T20:45:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/oferta-do-servi%C3%A7o-fox/m-p/362057#M14478 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/67360">@R6E28</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá estar a ocorrer um fluxo elevado de chamadas e por esse motivo não conseguimos atender com a brevidade que gostaríamos.<BR /> <BR /> Contudo, a Vodafone dispõe de outros meios de contacto, como o nosso chat:&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/chatvodafone" target="_blank">http://vfpt.pt/chatvodafone</A>&nbsp;ou através de email:&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">http://vfpt.pt/rsociais6</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone não efetua ativação de canais apenas aplica os descontos, é da responsabilidade do Cliente proceder à subscrição. Independentemente de ter oferta, irá sempre surgir na box o custo dos canais e até na fatura, contudo também surgirá nesta última o desconto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todavia, para confirmarmos indique-nos por mensagem privada o número de conta, nome e morada completos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Mon, 28 Oct 2019 21:25:45 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/oferta-do-servi%C3%A7o-fox/m-p/362057#M14478 Anónimo 2019-10-28T21:25:45Z