tópico 5 dias sem serviços (TV, net, Telefone). Técnico só disponivel de aqui a 3 dias! na Pacotes

5 dias sem serviços (TV, net, Telefone). Técnico só disponivel de aqui a 3 dias!

blue1 — Fri, 01 Nov 2019 11:03:45 GMT

Estou há 2 dias sem qualquer serviço (NET, TV, Voz). Esperei 2 dias para que tivesse uma visita de um tecnico que me informou que o problema é um cabo solto num poste na rua e que não podia reparar no momento mas que ia pedir uma intervenção urgente e que ia ser contactado pela Vodafone.

No dia seguinte contactei novamente o serviço de apoio da Vodafone que não sabia de nada e depois de 20 minutos há espera, informou que o tecnico não tinha conseguido resolver o problema e ia fazer outro agendamento. Ou seja estive 20 minutos à espera para saber o que já sabia.

Agora tenho de esperar mais 3 dias e esperar que não chova, não seja noite, que seja uma equipe de 2 pessoas e que mais alinhamento de estrelas é preciso para resolver um problema num poste.

Re: 5 dias sem serviços (TV, net, Telefone). Técnico só disponivel de aqui a 3 dias!

Rute_Vodafone — Fri, 01 Nov 2019 12:12:24 GMT

Olá @blue1,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. A Vodafone prima por ser o mais breve possível na resolução das dificuldades dos seus clientes.

Existem normas de segurança que têm de ser cumpridas aquando da ação efetiva de trabalho.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: 5 dias sem serviços (TV, net, Telefone). Técnico só disponivel de aqui a 3 dias!

blue1 — Fri, 01 Nov 2019 17:35:58 GMT

Obrigado pela resposta, mas 5 dias não é "o mais breve possivel".

É inaceitavel que tenha de estar 5 dias sem serviço porque a Vodafone não tem equipas suficientes para prestar uma assistencia tecnica de qualidade em tempo util.

Re: 5 dias sem serviços (TV, net, Telefone). Técnico só disponivel de aqui a 3 dias!

blue1 — Thu, 07 Nov 2019 14:29:44 GMT

A situação ficou resolvida em 4 dias.