tópico Re: Sem Televisão. Instalação dos serviços incorreta na Pacotes

Sem Televisão. Instalação dos serviços incorreta

Bernardo8 — Wed, 06 Nov 2019 20:28:13 GMT

Ontem vieram-me instalar net telefone e tv. Não conseguiram pôr a tv a funcionar. Disseram que hoje estaria resolvido. De momento estou sem tv, a portabilidade do número de casa não pode ser feita. Para além disso a instalação foi mal feita. As outras tomadas de telefonaram deixaram de funcionar. Estou há 45 à espera para ser atendido no apoio ao cliente.
Ou me solucionam o serviço ou terei de o cancelar.

Re: Sem Televisão. Instalação dos serviços incorreta

Anónimo — Wed, 06 Nov 2019 21:28:42 GMT

Olá @Bernardo8,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa.
Garantimos que a satisfação dos Clientes e a resolução das suas dificuldades são dois dos nossos principais objetivos.

No entanto, dificuldades com o serviço fixo, será necessário o contacto com o departamento técnico - 16913.

Em alternativa, poderá através expor a situação através do nosso formulário: http://vfpt.pt/rsociais6.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sem Televisão. Instalação dos serviços incorreta

Bernardo8 — Tue, 12 Nov 2019 17:52:41 GMT

Obrigado pela resposta. Entretanto o problema foi finalmente resolvido e já tudo se encontra perfeito.

Obrigado mais uma vez.

Re: Sem Televisão. Instalação dos serviços incorreta

JoãoR_Vodafone — Tue, 12 Nov 2019 18:53:37 GMT

Olá @Bernardo8,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone