tópico Re: Coronavírus (COVID-19) na Pacotes

Coronavírus (COVID-19)

pjfagulha — Sat, 14 Mar 2020 13:53:03 GMT

Devido às quarentenas provocadas pelo vírus (e para as promover), devido a estarmos a viver um periodo de excepção.
É possível a Vodafone oferecer aos ATUAIS clientes TVcine durante 3 meses?
Ou oferecerem HBO ou Netflix durante 3 meses.

Seria um bom golpe de marketing da operadora.
Obrigado.

@JoãoR_Vodafone

Re: Coronavírus (COVID-19)

JoãoR_Vodafone — Sat, 14 Mar 2020 14:27:40 GMT

Olá @pjfagulha,

Agradecemos a sua sugestão.

De forma a minimizar os impactos que o COVID-19 já está a ter na vida dos Portugueses, a Vodafone oferece 10GB de dados aos seus clientes de serviço telefónico móvel.
Os clientes particulares ou empresariais podem subscrever a oferta através da App My Vodafone, entre os dias 17 e 31 de março que será válida pelo período de 30 dias a partir da data de subscrição.

Será também oferecida a mensalidade dos canais Sport TV, BTV e Eleven Sports a novos e atuais clientes. Esta oferta mantém-se durante o período excecional de suspensão da maioria das competições desportivas dos respetivos canais. Esta oferta procura facilitar o cumprimento pelos cidadãos das medidas de prevenção e controlo de infeção pelo COVID-19, dando resposta às necessidades acrescidas de comunicação por se encontrarem em casa em regime de teletrabalho, de prevenção ou de assistência a familiares.

Quaisquer outras alterações ou medidas adicionais, serão comunicadas através dos canais habituais.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Coronavírus (COVID-19)

PABT — Sun, 15 Mar 2020 13:23:19 GMT

Vodafone tenho uma dúvida, já percebi a vossa ação nos canais de desporto, queria saber se caso eu/alguém subscreva a HBO Portugal também fica isento da mensalidade ou é só mesmo os canais de desporto?

Re: Coronavírus (COVID-19)

JoãoR_Vodafone — Sun, 15 Mar 2020 13:48:13 GMT

Olá @PABT,

Neste momento, não está incluída a oferta da HBO Portugal, pelo que ao subscrever, terá a mensalidade associada.

Quaisquer outras alterações ou medidas adicionais, serão comunicadas através dos canais habituais.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Coronavírus (COVID-19)

PABT — Sun, 15 Mar 2020 13:57:13 GMT

@JoãoR_Vodafone agradeço a resposta, a pergunta era só mesmo para uma questao de conhecimento

Re: Coronavírus (COVID-19)

carllima — Sun, 15 Mar 2020 17:11:56 GMT

Boa Tarde

Para termos direito às mensalidades dos canais de desporto, temos de subscrever e depois o valor será descontado?

Obrigado

Re: Coronavírus (COVID-19)

BrunoF_Vodafone — Sun, 15 Mar 2020 18:42:10 GMT

@carllima

A oferta da mensalidade apenas se encontrá em vigor enquanto perdurar a suspensão da generalidade dos eventos desportivos.

Esta oferta é aplicada aos atuais e novos clientes que subscreverem os canais em questão.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Coronavírus (COVID-19)

Jotamelo — Tue, 17 Mar 2020 07:02:34 GMT

Como activamos a oferta do 10gb de internet?

Re: Coronavírus (COVID-19)

Rute_Vodafone — Tue, 17 Mar 2020 08:13:17 GMT

Olá @Jotamelo,

Na App My Vodafone acede ao menu "Tarifários e serviços" e depois "Ofertas para Si". De seguida irá surgir "oferta de 10GB".

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Coronavírus (COVID-19)

pjfagulha — Tue, 17 Mar 2020 19:19:32 GMT

A SportTV e a Eleven depois de serem ativadas com a promoção do período indicado tem quantos meses de fidelização obrigatório?
Como iremos ser avisados para cancelar a subscrição grátis , para que não vejamos surpresas na fatura?

Re: Coronavírus (COVID-19)

Rodolf_Vodafone — Tue, 17 Mar 2020 19:52:10 GMT

Olá pjfagulha,

Pode cancelar a subscrição de canais premium 30 dias depois da sua ativação.

Os canais mencionados serão gratuitos até indicação contrária, pelo que deverá solicitar a desativação quando entender.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Coronavírus (COVID-19)

pjfagulha — Tue, 17 Mar 2020 20:01:48 GMT

Então não somos obrigados a estar mais de 1 mês subscritos, certo?

Re: Coronavírus (COVID-19)

Rodolf_Vodafone — Tue, 17 Mar 2020 20:08:04 GMT

Olá @pjfagulha,

Certo.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Coronavírus (COVID-19)

pjfagulha — Tue, 17 Mar 2020 20:13:54 GMT

Qual o pacote SportTV grátis?

Re: Coronavírus (COVID-19)

Rodolf_Vodafone — Tue, 17 Mar 2020 20:50:48 GMT

Olá @pjfagulha

Qualquer pacote SportTV,

Sugerimos a consulta de toda a informação necessária em: http://vfpt.pt/oferta10gb.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Coronavírus (COVID-19)

pjfagulha — Tue, 17 Mar 2020 21:06:10 GMT

Subscrevi a SportTV. Tentei cancelar a seguir e diz que a permanência termina dia 15 abril.
Quer dizer que só posso. CAncelAr dia 16 abril?

Pensei que podia cancelar no minuto seguinte que ficava ativo por 30 dias!!!!!

Re: Coronavírus (COVID-19)

JoãoR_Vodafone — Tue, 17 Mar 2020 21:54:21 GMT

Olá @pjfagulha;

A subscrição de canais premium implica um período minímo de 30 dias em que este terá de estar ativo.

Só depois deste período, poderá desativar.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Coronavírus (COVID-19)

pjfagulha — Tue, 17 Mar 2020 21:56:09 GMT

Só posso desativar após dia 15 de abril?
Certo?

Re: Coronavírus (COVID-19)

JoãoR_Vodafone — Tue, 17 Mar 2020 21:58:11 GMT

Olá @pjfagulha

Poderá desativar 30 dias após a ativação.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Coronavírus (COVID-19)

Lyo — Tue, 17 Mar 2020 22:42:50 GMT

"Ninguém dá nada a ninguém" e a vodafone não é diferente.

"Oferecem" os canais de desporto aos assinantes para evitarem as rescisões e as reclamações, e a novos clientes ... como isco para angariarem novos assinantes.

Se tivessem intenção de ajudar neste tempo dificil simplesmente abriam os canais a todos, mas não, AINDA TENTAM ANGARIAR NOVOS CLIENTES AKA LUCROS.

Tal como muitas outras empresas nesta altura, a vodafone está a agir de má fé.