Reembolso de Cobrança de Chamadas 16913

Vpaty — Mon, 18 Nov 2019 09:31:08 GMT

Bom dia,

Agradecia o reembolso da cobrança indevida de chamadas de apoio na linha 16913, no dia 22/10, após falha do vosso serviço. A cobrança foi feita na fatura nº 65377294.

Ateentamente.

Re: Reembolso de Cobrança de Chamadas 16913

Rute_Vodafone — Mon, 18 Nov 2019 10:50:40 GMT

Olá @Vpaty,

A Vodafone disponibiliza meios gratuitos para o contacto com o Apoio Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Para que possamos verificar as cobranças efetuadas, pedimos que nos indique por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone

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