tópico Re: Exclarecimento num assunto na Pacotes

Exclarecimento num assunto

joaopff — Sat, 23 Nov 2019 20:21:05 GMT

Boa noite, tenho um serviço TV NET voz instalado numa determinada morada, como a Vodafone não está disponível para negociar a minha questão é a seguinte, o presente contacto termina no início de fevereiro de 2020 portanto tenho 2 questões a colocar
1o o que terei de fazer e com quanto tempo de antecedência o tenho de fazer a rescisão do contrato?
2o posso fazer no dia seguinte outro contato para a mesma morada com o meu NIF ou outro diferente, ou terei de ter um período temporal de carência?
Desde já agradeço a resposta

Re: Exclarecimento num assunto

Prag_Vodafone — Sat, 23 Nov 2019 21:14:09 GMT

Olá @joaopff,

Sugerimos o contacto com a nossa linha gratuita 16911, para que se possa analisar as suas questões.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Exclarecimento num assunto

joaopff — Tue, 26 Nov 2019 11:53:27 GMT

Obrigado pela resposta, mas além de me pedirem número de telefone associado a minha conta TV NET voz, pede-me o pin original do telefone (telefone fixo com pin?) Muito sinceramente não sei para que serve este forum..
Já descobri mais coisas sobre a Vodafone fora deste fórum que aqui, vocês nem me responderam directamente a minha pergunta, "como rescindir o contracto", remetendo para uma linha que parece que nem trabalha

Re: Exclarecimento num assunto

Anónimo — Tue, 26 Nov 2019 12:51:35 GMT

Olá @joaopff,

Pela sua mensagem não está a escolher a opção devida.

Em segundo, sugerimos a leitura das condições e termos deste Forum.

Relativamente à rescisão, é necessário o envio de um pedido por escrito, temos o nosso impressohttps://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/denuncia-contrato.pdf, assinado pelo titular e com cópia do CC.
Pode enviar o documento por email:http://vfpt.pt/rsociais6 ou entregar numa loja.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Exclarecimento num assunto

joaopff — Tue, 26 Nov 2019 12:53:33 GMT

Uma resposta como deve de ser